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　　銀行卡不離身，
　　近一周不曾使用，
　　轉賬時卻發現密碼被鎖，
　　解鎖后又接連收到
　　2筆銀聯代收交易扣款共10000元……


　　15日下午，廣州市民沈小姐就遭遇這樣奇怪的事，所幸她及時聯系上開卡銀行的工作人員。在工作人員的幫助下，沈小姐最終成功追回損失。
　　銀行業內人士提醒，如今電子支付、小額支付免密功能流行，消費者要注意用卡安全問題，謹慎保管銀行卡及掌上銀行密碼，以免被竊取密碼和盜刷資金。
　　1分鐘內接連被盜刷共10000元
　　15日下午，農行天馬支行副行長羅玥接到一個緊急求助電話。原來，半小時前，客戶沈小姐遭遇2筆原因不明的銀聯代收交易業務，每筆劃出款項達5000元，1分鐘內共被劃出10000元。“要不是收到動賬短信通知，我還完全不知情。”沈小姐說。


　　焦急的沈小姐第一時間前往附近派出所報案，但因缺少銀行流水等證明，無法成功立案。這時，沈小姐想起銀行卡仍未掛失，她聯系上羅玥，請求提供相應幫助。
　　銀行的工作人員叫沈女士 冷靜下來
　　↓↓
　　①先第一時間打95599
　　進行銀行卡口頭掛失
　　②再去附近網點做正式的書面掛失
　　掛失后，銀行卡就無法進行任何支付
　　可以保證卡里的資金安全
　　③開具流水等證明
　　再去派出所報案


　　由于掛失及時，
　　沈小姐避免了更大的經濟損失，
　　但對被盜刷一事感到疑慮重重。
　　該借記卡密碼曾被鎖定
　　沈小姐說，
　　該借記卡有一周時間未使用，
　　也不曾借給別人，
　　但經常幫助朋友轉賬或繳納費用。
　　15日轉賬時，
　　她發現借記卡密碼竟被鎖定。
　　當時，沈小姐自稱仍未發現異常，只跑到附近農行解鎖密碼，隨后用支付寶成功轉賬10000元。之后，她接連收到2條短信，內容均為“完成銀聯代收交易人民幣-5000元”。
　　為弄清楚資金去處，沈小姐撥打銀聯客服查詢代扣信息，并獲取一家委托銀聯代扣的企業信息。不過，該企業聲稱查不到最終代扣方的信息，但愿意退回代扣款項，并約定將退款轉入沈小姐名下的其他銀行卡。
　　次日下午，10000元扣款被成功退回。
　　安全提示
　　如何安全用卡？
　　羅玥推測，該客戶遭遇被盜刷事件，有可能是之前曾點擊不安全網頁彈出來的鏈接，或曾在不安全環境下用卡支付或轉賬。而借記卡密碼被鎖上，無非是因為在使用手機銀行、pose機或自動取款機時，連續輸入3次錯誤密碼。
　　銀行業內人士提醒，如今電子支付、小額支付免密功能流行，消費者要時刻注意用卡安全問題：
　　1。謹慎保管銀行卡及掌上銀行密碼，不要與其他第三方網站密碼一致。
　　2。不要點擊由釣魚網站發出的偽造銀行發送的含鏈接短信，若無法確認信息真偽，可致電銀行客服熱線或聯系銀行人員反饋。
　　3。不要向所謂淘寶賣家、快遞客服等提供驗證碼，以免被竊取密碼和盜刷資金。
　　卡被盜刷怎么辦？
　　如果銀行卡不幸被盜刷，當事人應立即撥打銀行客服熱線，進行口頭掛失；
　　其次盡快趕往銀行打印流水等證明，并攜帶相關證明到所在轄區派出所報案；
　　然后再次回到銀行完成書面掛失工作，并在職員的幫助下查詢扣款途徑等資料。
　　【編輯：朱曦東】