7月30日訊(長江日報記者劉璇 通訊員劉望) 1600分鐘手機套餐不夠用、每天24小時機不離手為病人服務、一周四次的專家門診、連續五年每周一次的社區坐診……一串串數字背后記錄著武漢市第六醫院(江漢大學附屬醫院)大內科兼綜合三科主任劉敏教授的日常。
市六醫院劉敏
30多年來，劉敏“圈粉”不少，與很多老病友建立了深厚的情感。他們大事小事都會咨詢她，甚至不屬于她專業范疇的疾病也要問問她的意見。面對咨詢，她從不推辭，被患者譽為“身邊貼心的女兒醫生”。
92歲的羅爺爺近來消化不好，在社區醫院治療沒效，醫生建議他去大醫院全面檢查。“我是飛行兵，身體好得很。”不管誰勸，羅爺爺就是不去。看著父親一天天消瘦，兒子羅翠華實在沒轍，只好找到劉敏。第二天，劉敏登門找到羅爺爺，給他仔細檢查了身體后，詢問他的身體狀況。“有病早治，效果最佳。您要是怕做胃腸鏡，我陪您去。”邊聊病情，邊邀約羅爺爺上車去醫院檢查。聽著劉敏的耐心勸說，加上以往看病建立的信任，羅爺爺改變了主意，坐上劉敏的“專車”前往武漢市六醫院就診。
趕到醫院后，劉敏為他安排麻醉科、消化內科專家做腸鏡檢查，結果揪出腸道腫瘤。“主刀醫生說幸虧送醫及時，手術做的很徹底。”說起劉敏，羅翠華一臉的感激。
劉敏深知，醫生的溝通技巧決定了患者依從性的好壞。很多病人對待自己的病情時，經常過低或過高預判。醫生一定要有耐心，首先要取得患者的信任，完全否定病人的心理預估“一棒子打死”的溝通方式最容易讓病人產生抵觸情緒。“感同身受地理解患者的言行，原則性問題不讓步，適當滿足病人不違反原則小要求。”劉敏說，這樣更容易拉近與病人之間距離，達到全面詳實的與病人溝通的目的。
面對患者的稱贊，劉敏總說，老吾老以及人之老。每次遇到焦急萬分、不知所措的患者及家屬咨詢時，讓她想起了多年前，自己親人所患重疾時的焦慮。“幫助每一個患者就是在黑暗中給予他們光明，病人及家屬在危及關頭太需要醫生的關懷與指導，每當此，自感重托在身。”劉敏說，醫生一定要換位思考，替病人之所想，有時一份叮囑、一份問候、一個關心的眼神、一個細微安撫的動作，患者都能覺察并用心感知。
