到牛肉火鍋店吃牛肉丸，不料吃到“鐵片”致牙齒斷裂，這樣的倒霉事發生在莊先生身上。
近日，莊先生在一家牛肉火鍋店吃牛肉丸時，吃出一塊“鐵片”，導致牙齒受損，到醫院檢查后，被告知診療費需5000元。他向商家提出賠償要求，但遭到商家拒絕。在屢次協商仍無法達成一致意見的情況下，他將商家投訴至市場監督管理部門尋求解決。
據悉，接到消費者投訴意見后，祥平市場監督管理所工作人員立即聯系當事雙方，了解事情發生的具體經過。據當事人莊先生口述，上個月底他和朋友一起在某牛肉火鍋店就餐，就餐過程中，他突然咬到一塊質地堅硬的異物，吐出來一看竟是一塊“鐵片”，而牙齒由于咬到硬物發生了斷裂。
當時商家表示愿意支付幾百元的賠償金。隨后，莊先生到附近醫院口腔科咨詢，被醫生告知診療費需5000元，于是向商家提出賠償要求。商家方面則表示，5000元賠償金太高，不合理，他們只能賠償幾百元的金額。莊先生與商家各執一詞，工作人員以事實為依據，多次進行電話調解，最終雙方均做出讓步，莊先生同意把賠償金降至1200元，而商家也表示可以按相應數額賠償。
為何一顆小小的牛肉丸竟讓莊先生牙齒斷裂？市場監督管理工作人員表示，牛肉丸加工過程中一般不太可能出現所謂的“鐵片”，有可能是牛肉中的脆骨未完全碾碎，再加上消費者的牙齒本身比較“脆弱”，就可能發生斷裂。因而提醒廣大消費者，在外就餐時應盡量細嚼慢咽，如因為食品質量安全問題引起身體不適，首先應盡快就醫，事后再與商家進行協商解決或尋求市場監督管理部門幫助。
