近日，市民余先生花2元錢在小區超市買了兩支伊利冰片蜜桃味的冰工廠，其中一支拆開后發現一根被凍住的頭發，通過微博向伊利反映之后卻一直沒有得到任何答復。伊利集團青島分公司負責人王先生告訴信網，會按照消費者權益保護法進行雙倍賠償，對于其他問題拒絕回復。
2017年7月19日，市民余先生在小區超市買了兩支伊利冰片蜜桃味的冰工廠，其中一支拆開包裝后在冰棍底部發現了一根大約兩厘米的頭發，這根頭發已經被凍住在冰棍里。見此情景，余先生根本沒法吃下這根冰棍，拍照留下證據后直接把冰棍扔掉了。"我在微博上@了伊利，客服留言說會盡快處理，可到現在都沒動靜。"余先生認為，作為一個知名品牌，伊利不應該用這種態度對待投訴的消費者。
信網致電伊利集團青島分公司，負責人王先生介紹，會按照消費者權益保護法進行雙倍賠償。但是對于生產線等具體問題，王先生拒絕做任何回復。
萊西市食品藥品監督管理局的工作人員建議，消費者可以先向其購買產品的超市或者廠家進行反映。如果廠家不予處理，建議向當地的食品藥品監督管理局進行投訴，由工作人員進行調解。
