8月27日，網友“袁小妹A”在微博爆料，稱當日中午在美團外賣訂購了一份“麻辣拌”，卻發現餐品內有蟲子。“中午點的京通羅斯福的京城1號主題麻辣拌外賣，商家說可能是洗菜的時候沒有看到。”袁女士對商家的解釋難以接受。“這么大的蟲子看不到，這個解釋也太牽強了！”也有網友調侃，照片里的蟲子是菜蟲，證明菜是沒打農藥的。
這件事引起了美團外賣官方微博的關注，袁女士微博發出8分鐘，“美團外賣”就在微博下留言，表示已收到問題，并私信聯系顧客。
“當時已經吃差不多了，看見蟲子瞬間覺得特別惡心，有大約3厘米長，差點沒吐出來。”從袁女士提供的照片可以看見，她所訂的外賣已經“見底兒”。
記者查詢了該店鋪的大眾點評，該店位于京通羅斯福廣場地下一層，消費者對該店的評論參差不齊。
記者聯系了該店負責人李女士，李女士稱，當時收到反饋后就將餐費退還給了顧客，并電話致歉。她稱應該是店員比較著急，導致洗菜的時候沒有發現蟲子。目前店內已經就此事開會，叮囑店內員工加強自身素質。
