近日，家住青西新區的劉女士向信網反映，她花24元在永旺黃島購物中心購買了簡愛牌酸奶四瓶裝，打開后發現有變質的情況，“回家就放在冰箱里，第二天早上孩子打開喝了兩口，發現味道不對，我一看瓶子里面的酸奶都跟豆腐腦一樣了。”
永旺黃島購物中心客服部的工作人員告訴信網，目前已經跟劉女士協商處理并賠付同款商品。“酸奶之所以會出現變質的情況，可能是貯存溫度的原因，酸奶的貯存條件為2-6℃，沒在這個溫度下進行保存，就會有可能發生酸奶變質的情況，也可能是在運輸過程中，酸奶經碰撞有氣體進入，變成不完全密封的狀態，也會導致酸奶變質。”工作人員表示，該購物中心的酸奶都是有專門的貯存空間，具體是哪一步出現了問題，工作人員還在調查中，已經對柜臺上的酸奶進行了檢查，會給消費者一個滿意的答復。
信網就此事咨詢了黃島區食品藥品監督管理局，工作人員表示當消費者遇到問題商品時，首先應保留好相關證據，具體的解決方案和賠償應由超市和消費者進行協商，無法達成一致的意見時，消費者可向當地食藥局進行投訴。
