花將近4000元網(wǎng)購的韓國紅醋進(jìn)口飲品，具有治療便秘、減輕消化不良等功能？網(wǎng)購的投影儀保修憑證上的型號一項居然存在人為涂抹的痕跡……“雙十一”，安徽省消保委再度曝光幾起網(wǎng)購消費維權(quán)案例。
韓國紅醋宣傳可治療便秘
投訴案例：陳某從D公司設(shè)立的網(wǎng)店花費3926.16元購買韓國紅醋進(jìn)口飲品，該飲料公司在網(wǎng)站上介紹紅醋飲品具有治療便秘、減輕消化不良、緩解精神壓力、排毒養(yǎng)顏、補肝健胃等功能。事實上這款飲品并無以上功效，其僅是普通食品不是藥品，也未獲得保健品批號。
朱先生在網(wǎng)店給妻子購買了三盒單價為398元的“保姿蓮之養(yǎng)排毒養(yǎng)元貼”（即女士用護(hù)墊）。收貨后，朱先生查詢到養(yǎng)元貼的衛(wèi)生許可證號對應(yīng)的是“普通消毒產(chǎn)品”，他聯(lián)想到購買時，網(wǎng)店的宣傳頁面宣稱“世界首創(chuàng)、全球獨家、三分鐘消炎止癢、30分鐘-7天產(chǎn)生大量毒素、一個月改善因?qū)m寒而引起的原發(fā)性痛經(jīng)……”
消保委支招：有些虛假宣傳含有一些絕對話用語或者過于武斷的語言，從字面上就可判斷違法，為避免事后糾紛，消費者看到使用這些宣傳用語的，可果斷放棄購買。
保修憑證居然被人為涂抹
投訴案例：去年12月26日，消費者趙先生在網(wǎng)上購買了一臺BenQW1070+型號的投影儀，到貨后發(fā)現(xiàn)該投影儀實際上是W750型號。經(jīng)營者稱發(fā)錯了貨，但消費者發(fā)現(xiàn)該投影儀保修憑證上的型號一項存在人為涂抹的痕跡。無獨有偶。消費者在京東網(wǎng)上購買跑步機商品，賣家宣傳稱：注冊該跑步機的會員可以享受一年內(nèi)免費實景跑步。可是根本不到一年，商家客服就開始對客戶進(jìn)行扣費。
消保委支招：消費者遇到賣家欺詐的，應(yīng)注意保留證據(jù)，特別是賣家承諾與實際不符的證據(jù)，及時向消保委投訴或者向工商部門舉報，積極維權(quán)。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者有欺詐行為的，消費者可以要求“退一賠三”，最低賠償額為500元；工商部門可對經(jīng)營者予以行政處罰。
剛買到手，凈水器降價500元
投訴案例：消費者龔先生反映在網(wǎng)上購買了一臺凈水器，但是到貨后發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者調(diào)整了該商品的價格，降價達(dá)到500元。消費者開始與其協(xié)商退回商品的差價，但是經(jīng)營者不同意。因為剛剛到貨，所以消費者又要求發(fā)起無理由退貨，但是經(jīng)營者也一直沒有同意。
消保委支招：網(wǎng)購時，消費者要看售后服務(wù)，特別是商家關(guān)于“七日無理由退貨的承諾”和“三包承諾”，對有疑問的地方，消費者一定要事先詢問清楚，并注意保留證據(jù)，索要三包憑證。對拒不承擔(dān)三包義務(wù)的經(jīng)營者，消費者可以向消保委投訴，經(jīng)營者拒不承擔(dān)三包義務(wù)超過十五日的，消費者可以向工商部門舉報，由工商部門予以行政處罰。
