金秋時節，菊黃蟹肥，大部分陽澄湖大閘蟹都是通過網絡銷售爬上全國各地餐桌的。近日，網絡交易平臺京東商城發現入駐其平臺某主營大閘蟹的網上商店存在刷單欺騙消費者的行為，京東因此查封了這家網店予以并處罰款。此事引起了一場訴訟糾紛。
入駐京東商城的這家網上商店，實際經營主體是江蘇昆山市某水產銷售公司，該公司與某網絡公司簽訂《電商代運營服務合同》，約定由該網絡公司托管運營該水產銷售公司的網上商店，服務內容包括產品定位、風格策劃、店鋪首頁裝修等項目，由該水產銷售公司向該網絡公司支付一定的服務費。將近十月份，眼看著吃蟹的季節來臨，正是賺錢的好時機，水產銷售公司本想依靠網絡銷售陽澄湖大閘蟹大賺一筆，可誰知其網上商店被京東運營平臺以刷單欺騙消費者為由查封了。于是，該水產銷售公司將其委托的網絡公司告上法庭，要求賠償損失。
在庭審中，網絡公司辯稱其只是受水產銷售公司的委托介紹刷客，代轉刷單資金，而原告水產銷售公司才是刷單的組織者、決策者，并有雙方的QQ聊天記錄為證，所以網絡公司反訴要求水產銷售公司支付其服務費。
法官審理查明，該水產銷售公司與該網絡公司簽訂的電商代運營服務合同中約定按真實交易額計算傭金，說明該水產銷售公司對該網絡公司在商鋪運營中存在的刷單行為是知情的，且雙方在合同簽訂前及履行時主要也是圍繞溝通刷單，并不斷向該網絡公司支付資金，所以法院認為，二公司之間系惡意進行串通，進行虛假網絡交易，誤導消費者，破壞了網絡購物的誠信體系，雙方之間的合同屬于無效的合同。因此，京東平臺對網上商店做出的處罰應由水產銷售公司自行承擔，法院對該水產銷售公司要求該網絡公司賠償的訴求不予支持。另一方面，由于雙方間簽訂的合同無效，所以法院對該網絡公司要求該水產銷售公司支付服務費的請求也不予支持。
法官介紹：“刷單”是網店經營者提供資金，雇傭他人制造虛假交易以提高實際銷售量和好評度，其目的是通過提高網絡排名誤導消費者。刷單行為影響了消費者的自主選擇權，破壞了網絡誠信體系，擾亂了社會主義市場經濟秩序，有悖于社會公共利益。網店經營者為刷單而與他人訂立的合同違反誠實信用原則及國家法律的相關規定，應當認定為無效合同，因刷單造成的損失，合同雙方均有過錯，應根據過錯程度承擔賠償責任。在此提醒廣大市民，在網絡購物中，應警惕刷單陷阱，勿輕信商家。作為商家，應秉著誠實信用的原則，不誤導、欺騙消費者，努力營造一個良好的網絡購物環境。
