廣州的周女士一直飲用“必寶”牌的桶裝純凈水，而最近她正準(zhǔn)備打開一桶水，卻發(fā)現(xiàn)水桶里有兩只蜘蛛，其中一只還是活的。
周女士：“撕開包裝紙準(zhǔn)備倒到飲水機(jī)，就看到有什么雜質(zhì)，仔細(xì)一看是蜘蛛，一個(gè)活的一個(gè)死的，死的就泡在里面。”從視頻中我們可以看到，一只體型不小的蜘蛛正在水里奮力的掙扎著。
周女士表示，她們一家人訂購這款“必寶”牌的飲用水已經(jīng)十幾年了，出現(xiàn)問題的這桶水是四號(hào)的時(shí)候送過來的。而且，雖然已經(jīng)過了十幾天，但是水桶里的蜘蛛依然活著，水里面還漂浮著一些黑色的不明物質(zhì)。
周女士：“好可怕，毛孔都豎起來了。”
根據(jù)桶裝水上的電話，記者電話聯(lián)系到了該公司的負(fù)責(zé)人。
廠家：“我們從水的沖洗，到堿水的沖洗，包括消毒水的沖洗，都是高壓的，而且消毒水沖洗有很大的氣味，蜘蛛都不可能存活。”
既然不可能存活，水桶里的蜘蛛有又是怎么回事呢？
廠家：“這個(gè)很難說的，拿出來也可以放進(jìn)去的那個(gè)蓋子，現(xiàn)在也不知道，他把標(biāo)簽撕掉了，如果那個(gè)標(biāo)簽沒有拔出來的時(shí)候，任何人都作假不了。”
負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)橹芘恳呀?jīng)將封口的標(biāo)簽拆掉了，所以很難判斷蜘蛛是什么環(huán)節(jié)進(jìn)入到桶里的，但是現(xiàn)在出現(xiàn)了這個(gè)問題，他們決定賠償三十桶水給周女士。
廠家：“不管是我們的錯(cuò)還是她的錯(cuò)，我們都按照消費(fèi)法（賠償她），她不收這個(gè)水我們可以補(bǔ)償現(xiàn)金給她，三十桶水的價(jià)值給她，十塊錢一桶我就補(bǔ)她三百塊。”
對(duì)于廠家的做法，周女士表示不滿。
廠家：“你可以拿去檢查，什么部門檢查我都可以接受。”
針對(duì)此事，隨后我們咨詢了法律人士，陳律師告訴記者，像周女士的這種情況，可以申請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)介入調(diào)查。同時(shí)陳律師提醒，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)購買的商品存在問題的時(shí)候，一定要保持原封不動(dòng)。
律師陳俏丹：“因?yàn)槿绻坏╅_封之后就很難說得清楚，這個(gè)異物或者這個(gè)損壞到底是什么時(shí)候發(fā)生的，對(duì)于這個(gè)賠償可能就會(huì)產(chǎn)生一些爭(zhēng)議。”
