余姚市民張小姐27日向記者爆料，自己點的外賣里吃到了發霉的千層蛋糕，叫來店主當場對質，對方為了否認事實竟大口吃起了變質蛋糕，并淡定地表示：這塊千層的品質沒問題。
當天下午2點左右，張小姐與辦公室的同事一起點了一份摩卡時光咖啡甜品的外賣，其中包含一份海鹽焦糖可可千層和一份芒果千層。大約半小時后外賣送達，張小姐與同事立即開始吃了起來，才吃了第一口，張小姐就覺得口感有些“特別”。“有點酸酸的，跟之前吃過的芒果千層味道不太一樣，我當時想可能是這家店的奶油含糖量低，口味比較偏酸一點。”張小姐說，當她又吃了一口之后，這才發現不對勁。
原來，淡黃的的蛋糕表皮上出現了許多黑灰色的小顆粒，湊近仔細看還能發現不少黏毛。張小姐的第一反應就是：這個蛋糕發霉了！于是，張小姐立即打電話與摩卡時光咖啡甜品取得聯系，告知對方這個事實，經過溝通后，店主表示將過來當場查看情況。
等到摩卡時光咖啡甜品的店主趕到，張小姐將問題蛋糕拿與對方查看，并質問對方這塊蛋糕是否出現變質，結果對方卻果斷地否定。“我們的千層蛋糕都是現做現賣的，最多放兩天。”摩卡時光咖啡甜品的店主表示，可能是店員在打包的時候不小心有臟東西掉進去了。張小姐接著追問，有臟東西掉進去了怎么還能拿出來售賣給顧客呢？店主沒有解釋，只是反復強調，自己店的千層品質一定沒有問題。于是，張小姐告訴對方，自己在食用時已經察覺味道異常。沒想到，對方立刻用手抓起蛋糕吃了一大口，隨后淡定地表示：“我們店的蛋糕就是這個味道，沒有什么好奇怪的。”
這讓張小姐十分郁悶，明明就是發霉了，怎么還能睜眼說瞎話呢。這位店主隨后表示，愿意將這一塊芒果千層蛋糕款退給張小姐，并就此事表達了個人的歉意。但對于這塊蛋糕是否存在變質問題，她避而不談。“我個人是希望他能承認食物就是發霉了這件事情，不要找借口，真誠地道個歉。”張小姐告訴記者，商家這樣的回避態度，只會讓消費者更為失望。
記者隨后撥打了12315消費者投訴舉報專線電話，就張小姐的遭遇進行咨詢。工作人員告訴記者，像張小姐這種情況，可以先向他們投訴備案，提供食物訂單以及變質食品的證物照片后，相關職能部門的工作人員將上門進一步核實情況，若投訴屬實，將會對商家進行退一賠三的處罰。
在此，記者也要提醒廣大消費者，當出現類似的情況時，請合理維護自己的權益，拒絕大事化小小事化了。因為只有在消費者與市場監管部門的共同督促下，嚴格要求下，你的外賣里，才不會出現下一份變質的食品。
