有媒體上周五報(bào)道，職業(yè)打假人方先生在杭州盒馬鮮生運(yùn)河上街店購買了42盒“鋒味曲奇”禮盒，發(fā)現(xiàn)問題，于是向拱宸橋工商所舉報(bào)。記者了解到，27日早上該消費(fèi)者已到工商所撤訴，而整件事情也是個(gè)徹頭徹尾的“大烏龍”。
鋒味曲奇經(jīng)銷商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對于銷售過期食品和檢驗(yàn)檢疫證明的“偽造”問題屬于消費(fèi)者的誤讀，商品不存在任何質(zhì)量問題。盒馬鮮生運(yùn)河上街店店長曾長亮則向記者表示，由于盒馬鮮生的售后服務(wù)是“無限期無條件退貨”，已與方先生完成了退貨退款事宜。
盒馬鮮生相關(guān)負(fù)責(zé)人反饋稱，食品安全沒有小事，了解到情況后，盒馬馬上與品牌商、進(jìn)口商和經(jīng)銷商進(jìn)行了查證核實(shí)。“可以確認(rèn)消費(fèi)者買到的兩款共42盒鋒味曲奇，都是品牌商認(rèn)可的官方正品，合法從香港進(jìn)口至內(nèi)地，不會是假冒偽劣產(chǎn)品。品牌也提供了授權(quán)書的相關(guān)文件可供查詢。”針對此前報(bào)道之中消費(fèi)者提到的檢驗(yàn)檢疫資質(zhì)證明造假問題，盒馬提供了該批的進(jìn)出境貨物檢驗(yàn)檢疫證明。
在此前的報(bào)道中，由于廣州出入境檢驗(yàn)檢疫局給到方先生的《政府信息公開答復(fù)書》中提到“經(jīng)查，企業(yè)提供相關(guān)產(chǎn)品檢驗(yàn)的標(biāo)簽樣張（對應(yīng)編號117000005606846001的入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明）不存在”指的是標(biāo)簽樣張不存在，但被消費(fèi)者誤讀為檢驗(yàn)檢疫證明不存在，鬧出了“偽造檢驗(yàn)檢疫證明”的烏龍。
而根據(jù)鋒味曲奇進(jìn)口商解釋，標(biāo)簽樣張不存在，是因?yàn)楦鶕?jù)《中華人民共和國食品安全法》及《進(jìn)出口預(yù)包裝食品標(biāo)簽檢驗(yàn)監(jiān)督管理規(guī)定》，標(biāo)簽管理系統(tǒng)運(yùn)行后，對于首次進(jìn)口的預(yù)包裝食品，進(jìn)口商應(yīng)按規(guī)定提交標(biāo)簽檢驗(yàn)所需相關(guān)材料，經(jīng)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)標(biāo)簽檢驗(yàn)合格的相關(guān)標(biāo)簽信息將錄入標(biāo)簽管理系統(tǒng)，再次進(jìn)口時(shí)，可免于中文標(biāo)簽版面格式檢驗(yàn)。
因?yàn)榉较壬徺I的當(dāng)批次貨品，并非首次進(jìn)口批次，故此商檢系統(tǒng)依然保留首次進(jìn)口信息數(shù)據(jù)，沒有當(dāng)次貨品的標(biāo)簽。
此外，打假人還提出內(nèi)地保質(zhì)期與香港保質(zhì)期不一致的情況，鋒味品牌商提供的說明中提到，該曲奇出口到內(nèi)地參照內(nèi)地標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識保質(zhì)期為6個(gè)月。商品原包裝的商品到期日期與中文標(biāo)簽的到期日期一致，同為2018年2月8日，并沒有過期。
“我們查詢了國內(nèi)的《GB7718 食品安全國家標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》，規(guī)則規(guī)定，保質(zhì)期可以標(biāo)注為”保質(zhì)期：***個(gè)月“也可以標(biāo)注為到期日期的形式，該曲奇中文標(biāo)簽上標(biāo)注了保質(zhì)期6個(gè)月，同時(shí)標(biāo)注了到期日期為2018年2月8日，生產(chǎn)日期為2017年8月1日。按照國內(nèi)的通常理解方式，這兩個(gè)期限相差了8天，由于進(jìn)口商對國內(nèi)法規(guī)理解的不是很透徹造成了此問題，屬于標(biāo)簽瑕疵，但并不會影響到商品品質(zhì)。”鋒味曲奇進(jìn)口商自然健負(fù)責(zé)人李小姐表示。
盒馬鮮生運(yùn)河上街店店長曾長亮表示，盒馬鮮生一致強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，所以對于商品有著“無限期無條件退貨”的服務(wù)，目前方先生購買的商品均已完成退貨，如果果消費(fèi)者抱有任何擔(dān)心，可以隨時(shí)聯(lián)系盒馬鮮生門店咨詢售后服務(wù)事宜。
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