29日，晨報(bào)A4版刊登《18家訂餐平臺(tái)入駐商戶5家證照過期》一文，對(duì)中心城區(qū)“麻辣燙”外賣開展評(píng)測(cè)，報(bào)道了滬上三家主要網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)在入網(wǎng)商戶資質(zhì)審核上存在的證照不符、證照過期等問題。報(bào)道刊發(fā)后，市食藥監(jiān)局29日下午對(duì)這三家網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)進(jìn)行約談，要求平臺(tái)對(duì)近期媒體曝光的問題加以重視，用信息化手段從根本上解決入網(wǎng)商戶資質(zhì)審核問題。
29日，黃浦區(qū)、徐匯區(qū)兩區(qū)市場監(jiān)管局開展行動(dòng)，評(píng)測(cè)中涉及的違法違規(guī)店鋪已被取締或立案調(diào)查。記者了解到，明年本市有望在監(jiān)管部門的牽頭下成立網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)行業(yè)協(xié)會(huì)，力求實(shí)現(xiàn)違法違規(guī)商戶黑名單制度在各平臺(tái)間共享。
三大網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)
已對(duì)入駐問題商戶處置
此次評(píng)測(cè)，記者在餓了么、美團(tuán)外賣、百度外賣三家滬上主要網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)上，以南京東路商圈和徐家匯商圈為范圍，對(duì)18家“麻辣燙”餐飲店進(jìn)行走訪。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，18家店鋪中有1家明確為無證經(jīng)營；3家存在網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)公示的食品經(jīng)營許可證與實(shí)際地址不符；3家店內(nèi)未進(jìn)行食品安全監(jiān)督公示，5家食品經(jīng)營許可證過期。
29日，市食藥監(jiān)局透露，黃浦區(qū)、徐匯區(qū)兩區(qū)市場監(jiān)管局已開展執(zhí)法行動(dòng)，對(duì)漢口路無證經(jīng)營的天香麻辣燙已予以取締，對(duì)其他評(píng)測(cè)中暴露證照不符等問題的入網(wǎng)商戶視情況進(jìn)行立案調(diào)查。
三家主要網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)也對(duì)自行采取的措施進(jìn)行了介紹。美團(tuán)外賣上海食品安全官路唯佳表示，已對(duì)報(bào)道中提及的問題商戶采取下線措施，并聯(lián)合兩區(qū)市場監(jiān)管局與美團(tuán)外賣的“綠色通道”，對(duì)黃浦區(qū)、徐匯區(qū)的麻辣燙店及周邊商戶已經(jīng)排查，下線問題店家。
餓了么總監(jiān)陳云飛表示，評(píng)測(cè)報(bào)道中的18家麻辣燙，經(jīng)查有15家入駐餓了么平臺(tái)，其中6家證照公示完全合格，5家問題店鋪已采取下線措施（包括3家證照過期店鋪），另有4家餓了么的線下品控團(tuán)隊(duì)已赴實(shí)地進(jìn)行核查。按照規(guī)定，證照相關(guān)信息發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)在十日內(nèi)更新。據(jù)其介紹，對(duì)于過期證照，餓了么在過渡期內(nèi)會(huì)對(duì)該店進(jìn)行降分、降等級(jí)的建權(quán)處置。
百度外賣公共事務(wù)經(jīng)理方淳表示，報(bào)道中提及的該平臺(tái)“表情”公示與監(jiān)管部門的食品安全監(jiān)督公示結(jié)果“脫節(jié)”的情況，是一貫存在的技術(shù)問題。由于平臺(tái)與政府監(jiān)管數(shù)據(jù)從技術(shù)上還不能100%對(duì)接，因此對(duì)于對(duì)接不上的商家集體給予“哭臉”符號(hào)。對(duì)于這種誤差，下一步將與監(jiān)管部門共同努力解決。
平臺(tái)違法案件
今年已立案查處10余起
新修訂的《上海市網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)監(jiān)督管理辦法》 已于本月15日開始實(shí)施。29日，記者從市食藥監(jiān)局了解到，近年來，本市已通過制定相關(guān)制度、運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)等措施加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)監(jiān)管、加強(qiáng)線上線下同步監(jiān)督檢查、加強(qiáng)送餐行為監(jiān)管等一系列措施，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂餐行業(yè)的監(jiān)督管理。
今年以來，已開展網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)入網(wǎng)餐飲單位網(wǎng)上監(jiān)測(cè)1萬多戶次，線下實(shí)地核查2000多戶次。立案查處網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)違法案件10余起，查處網(wǎng)絡(luò)訂餐相關(guān)餐飲單位違法案件百余起。
