春節過后，上班一族陸續開工，外賣平臺又開始熱鬧起來。記者了解到，如今點外賣的人越來越多，幾大外賣平臺也不斷推出“紅包返現”和“滿減”等優惠活動吸引人們消費，看似“物美價廉”。不過，有市民發現，同樣的食品，店里的價格要比網上低很多，這是怎么回事呢？
堂食比外賣價格低
記者在一家外賣平臺上發現，不少商家推出的優惠力度非常大，比如滿30元減15元，部分商品3折、4折優惠等。如此大的打折力度往往讓點餐的消費者十分心動。然而，事實真的如此嗎？
最近記者在某外賣平臺點了一份早餐，其中糯米雞價格是7元，但其實平常在實體店購買的時候，糯米雞收費是5元。當記者問及店員這收費問題時，店員便說在app上點餐是有優惠來搪塞。
無獨有偶，記者來到一家參與外賣平臺的某快餐店，發現同樣的商品，店里的價格要比網上低很多，即使算上打折優惠，線上一份22元的套餐，店里只要十幾元便可以買到。
采訪中記者了解到，由于外賣的價格虛高，即便打完折，費用還是要高過實體店，這些優惠的手段更多只是吸引人的噱頭而已。之所以外賣的價格較貴，是因為商家每送一單都要支付給外賣平臺一定的提成，這部分成本自然而然就被轉移到消費者身上，這已經成為行業的“潛規則”。提成大部分歸平臺所有，少部分會返還給外賣送餐員。除了價格虛高，還有一部分商家采用了另一種手段，即克扣外賣的份量。
消費者看法不一
對此，美團外賣客服人員表示，美團公司嚴禁入駐商家線上價格比線下貴。此前，公開報道顯示，外賣平臺競爭激烈化時，“燒錢”給商家補貼，外賣每單虧損7~8元已屬正常，美團、餓了么等日均訂單量都超過百萬，按此計算，每天虧損就達上千萬元。
消費者龍女士認為，外賣平臺在顧客的消費習慣形成后轉變經營策略本無可厚非，線上線下價格差別也不是完全不能接受，但至少自己的知情權應該得到保障，“我有權知道，從口袋里多掏出來的一筆錢不僅是包裝費和外送費而已。”
記者采訪了多位市民，他們反映，手機外賣確實給他們帶來了很大方便，但他們大多都沒有具體關注過平臺商品價格和實體店價格的差距。外賣漲價了，你還點嗎？論壇上有不少網友表達了自己的看法。
市民劉女士：帶飯的時間成本太高，上班族沒有那么多精力做飯，難以抵抗外賣方便、快捷的誘惑。
市民許女士：月薪1萬和3千的人時間觀念不一樣 ，我就有時間做飯，因為我掙得少。
網友“吳迪10”：只要不是太過分就行，我點外賣的習慣已經養成，而且感到很方便，所以對外賣價格略貴也可以接受。
網友“白楊1541”：都是套路，最終羊毛一定是出自羊身上，由消費者買單了。
應明確告知消費者價格差異
面對這樣的“潛規則”，法律人士指出，價格法明確規定了經營者銷售商品提供服務，要明碼標價。如果外賣的價格高過實體店，一定要以顯著的方式提醒消費者注意。像這樣先漲價再打折的行為侵害了消費者的知情權，涉嫌價格欺詐。有律師表示，誠實信用是法律對整個社會的基本要求，根據消費者權益保護法，在商品交易過程中，消費者享有知情權、公平交易的權利。而線上線下餐飲服務不同標、不同質的現象，這種做法是對消費者不公平的，應視為虛假促銷的行為，應該依法對平臺和商家進行處罰。
該律師還認為，作為一個新興的經濟業態，暫時還缺乏具體的規范來約束網絡外賣平臺。他建議相關部門要加強監管，外賣平臺方面應該想辦法促進多方共贏。首先應該加強對電商及線上線下的監管，相關部門像工商、發改委、食藥監都可以對電商平臺進行約談，要求平臺自律約束商家，并對商家違規行為進行處罰。第二平臺和商家要合理協調利益的分配，能夠達到平臺、商家、消費者多贏的局面。
