3月15日上午，2018年廣州市3·15國際消費者權益日宣傳咨詢活動主會場在廣州市越秀區英雄廣場舉行。今年3·15國際消費者權益日的主題是“品質消費 美好生活”。
記者3月15日早在現場看到，盡管下起了小雨，仍有不少消費者前來咨詢、投訴。與食品相關的攤位最受歡迎，不少街坊前來學習辨別假鹽、假糖及判定不合格食品的知識，并領取小禮品。
在投訴方面，電信投訴仍然是熱點。家住越秀的杜爺爺一大早就來到了3·15現場的珠江數碼集團攤位，他反映，自己是珠江寬頻的老客戶，去年10月份在該公司業務員的勸說下，將自己的寬頻套餐由原來的29.5元/月升級為49元/月，當時業務員承諾，會幫杜爺爺配備高清一體機，不過由于高清一體機缺貨，暫時用分機（機頂盒+WIFI）替代，等一體機到貨之后即可安裝。“等了5個多月了，還沒換上。”杜爺爺說。記者在杜爺爺提供的交費明細看到，明細上未出現高清一體機的內容，杜爺爺表示，該項為業務員的口頭承諾。珠江數碼的工作人員表示，須回去跟業務員具體核實當時的承諾，核實之后，會盡量于本周六上門為杜爺爺安裝高清一體機。
現場的電信、聯通、移動等攤位都有不少消費者前來反映問題，涉及問題包括套餐扣費不清晰、網絡使用環節有問題等。“銀行卡綁定后月底自動扣款，但消費明細我不清楚，所以來現場問明白。”現場一位姓蔡的先生表示。
記者在現場看到，前來參加3·15投訴咨詢的大部分為老年人群體，而坑老營銷也是今年市消委會著重處理的重點問題之一。消委會在現場公布的典型案例顯示：市民吳老太報名參加了某公司的免費農家樂旅游，上了旅游大巴之后，一個工作人員要求每個人先交300元，活動后退還。活動期間，公司組織座談會并向老人們推薦一種水蛭粉制作的保健品，宣傳對高血壓、糖尿病等疾病均有良好作用。吳老太稱無錢買，工作人員以其沒有購買產品為由據不退款。消委會處理了該投訴，并現場提醒老年消費者，坑老影響的問題多為虛假宣傳，刻意夸大產品的功效和價值，但一般宣傳是銷售人員口頭表述，并非貼在產品標簽上，這使消費者維權增加了難度。老年人必須提高警惕，到正規的營業場所購買保健品，務必索取并妥善保存發票、宣傳單張等憑證。
