3月5日，王女士（化姓）在沃爾瑪超市（杭州臨平店）為2個月大的寶寶購買了兩罐伊利金領冠奶粉，總價796元，還贈送了3小罐同款奶粉。意外的是，這贈送的小罐奶粉竟坑慘了自家寶寶——食用后出現上火、便秘、眼睛發紅等諸多不適癥狀，仔細一聞竟發現小罐奶粉已變質……在記者的介入下，沃爾瑪超市（杭州臨平店）當班副總趙先生稱會與供應商聯系，但需要3天。
3月9日，同樣是在沃爾瑪超市（杭州臨平店），張先生（化姓）購買的2盒牛肚、5盒牛雜也出現了問題，“一出超市便發現7盒東西全部變質”。張先生將這7盒牛肚、牛雜保存在冰箱里，只為等沃爾瑪超市給他一個說法。
3月15日，王女士和張先生在沃爾瑪超市（杭州臨平店）的糟心購物經歷見報后，有不少讀者非常關心，“現在去沃爾瑪買伊利金領冠，還會贈送變質的小罐奶粉嗎？誤食了怎么辦？”“牛肚的問題出在哪里，沃爾瑪到底查出來沒有？”
問題屢出，沃爾瑪（臨平店）卻失聯了
變質奶粉、生鮮，沃爾瑪還在賣嗎？
奶粉變質、牛肚變質，帶著這些疑問，昨天記者再次撥打沃爾瑪超市（杭州臨平店）的店長熱線，卻遲遲沒有人接聽。
然而就在前一天，超市內工作人員還向記者保證，這個電話一定暢通，有問題可以隨時溝通。1個多小時后，電話終于接通，接電話的卻是店助理，她以“領導不在”為由要求記者等待領導回電。然而，記者始終沒有接到沃爾瑪超市（杭州臨平店）的“領導回復”。但這一結果并不讓人意外，畢竟前天他們也曾謊稱正與消費者溝通中。
那么，懸著的奶粉問題、變質的生鮮問題，沃爾瑪就可以置之不理了嗎？伊利金領冠奶粉贈品還會繼續送給消費者，讓更多小孩子來試錯嗎？變質牛肚的問題根源又在哪里？沃爾瑪有沒有去排查，哪一個環節出了問題？難道只是給顧客退掉就可以屢次犯錯嗎？
隨后，記者撥通了沃爾瑪超市的全國客服電話，總部竟對臨平店最近出現的多次食品安全問題一無所知！在漫長等待之后，總部終于“清楚了解情況”，沃爾瑪浙江區事務部負責人張女士致電本報，結果卻令人吃驚！兩位消費者的問題均已“解決”，但是更多消費者關注的食品安全隱憂，沃爾瑪卻不置可否，沒有行動。
記者追問，是否找過食品問題的根源所在，能否給今后的消費者一個解釋和安全保證，沃爾瑪浙江區事務部負責人張女士反復強調，“我們的商品是符合商品保質的！”那么為何問題還是反復出現？該負責人沉默之后轉移了話題。
