3月31日，馬鞍山市食品藥品監(jiān)督管理局在雨山湖公園南門開展以“助力健康中國(guó)夢(mèng)，食藥安全伴你行”為主題的食品藥品投訴舉報(bào)宣傳日活動(dòng)，進(jìn)一步提升“12331”食品藥品投訴舉報(bào)電話知曉率，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極參與食品藥品安全治理。
當(dāng)日上午9時(shí)，記者在雨山湖公園南門看到，馬鞍山市食藥監(jiān)局在此設(shè)立了展臺(tái)，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)接受投訴咨詢等方式，讓市民了解食品藥品投訴舉報(bào)途徑和12331投訴舉報(bào)電話，有效維護(hù)自己的合法權(quán)益。
“保健食品是食品的特殊種類，不能代替藥品，不能以治療疾病為目的，不能宣傳疾病治療、預(yù)防作用。”對(duì)一些中老年人的咨詢，該市食藥監(jiān)局工作人員表示，不法分子從各種渠道獲取空巢、體弱多病、有一定經(jīng)濟(jì)能力的中老年人信息，假借醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)學(xué)專家、中醫(yī)世家之名，夸大宣傳，違規(guī)銷售保健食品。據(jù)介紹，這些銷售人員分工明確，先對(duì)老年人噓寒問暖，取得信任，最后趁機(jī)兜售各類產(chǎn)品。另外，有些以集會(huì)模式進(jìn)行違規(guī)銷售，集中在上午6點(diǎn)至8點(diǎn)，在酒店、廣場(chǎng)等場(chǎng)所，采取現(xiàn)場(chǎng)宣傳和銷售行為分離的形式逃避監(jiān)管，高價(jià)銷售存在質(zhì)量安全隱患的保健食品。
2017年，馬鞍山市共收到各類食品藥品投訴舉報(bào)及咨詢建議2253件，其中投訴舉報(bào)1313件，同比上升92.2%。在這些投訴舉報(bào)中，關(guān)于保健品銷售的舉報(bào)線索具有以下特點(diǎn)：受害對(duì)象以中老年人居多。
據(jù)了解，不法企業(yè)在散發(fā)傳單、組織會(huì)議和電話推銷時(shí)，只針對(duì)老年人，并且拒絕年輕人進(jìn)入會(huì)場(chǎng)或接聽電話；消費(fèi)者一般通過集會(huì)、電話和網(wǎng)絡(luò)等形式與不法企業(yè)溝通，忽略了對(duì)企業(yè)資質(zhì)的驗(yàn)證，維權(quán)時(shí)難以提供侵權(quán)者主要信息，食藥監(jiān)執(zhí)法人員無權(quán)通過電話號(hào)碼等信息查詢號(hào)碼持有人，導(dǎo)致鎖定違法行為困難重重；不法企業(yè)向消費(fèi)人群郵寄散發(fā)彩頁、報(bào)刊和書籍，宣傳偽科學(xué)和不正確的消費(fèi)觀念，承諾超過現(xiàn)代醫(yī)學(xué)預(yù)期的療效，對(duì)消費(fèi)人群進(jìn)行“洗腦”。一次欺騙成功后，還有一部分商家繼續(xù)以可以通過非法渠道報(bào)銷藥費(fèi)、申請(qǐng)補(bǔ)助款等借口向消費(fèi)者索要手續(xù)費(fèi)等，一方面穩(wěn)住消費(fèi)者方便脫身，另一方面詐騙消費(fèi)者錢物；以會(huì)場(chǎng)訂購，送貨上門，現(xiàn)金支付或電話訂購，快遞送貨，代收貨款的交易方式居多。通過增加中間環(huán)節(jié)，減少直接接觸機(jī)會(huì)，從而逃避檢查，增加消費(fèi)者維權(quán)難度；以買贈(zèng)活動(dòng)為誘餌，進(jìn)行批量銷售。為獲取巨額利潤(rùn)，不法企業(yè)往往以買贈(zèng)活動(dòng)的方式推銷產(chǎn)品，單次交易金額少則千元，多則萬元，甚至幾十萬元；不法企業(yè)冒充知名醫(yī)院或者虛擬公益組織等，提供給消費(fèi)者的地址，經(jīng)基層執(zhí)法人員核實(shí)基本為虛假地址。
馬鞍山食藥監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，國(guó)家對(duì)保健食品實(shí)行批準(zhǔn)文號(hào)管理，選購保健食品要認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品包裝上的保健食品標(biāo)識(shí)（小藍(lán)帽）及保健食品批準(zhǔn)文號(hào)。另外，要通過正規(guī)渠道購買保健品，索要正規(guī)的銷售憑據(jù)，切忌通過非法傳銷和會(huì)議銷售等途徑購買保健食品。
