4月6日,南昌李先生買到霉變陽光草莓汁酸奶,并稱家中小孩數日前喝下同種酸奶后發生腹瀉并發燒癥狀,指責酸奶廠家——江西陽光乳業有限公司(下簡稱陽光乳業)對產品質量把關不嚴,并只想以賠償三瓶酸奶的微小代價來擔起企業賠償責任。對此,陽光乳業方面稱霉變是消費者保存不當所致,并指責消費者2萬元索賠要求是“獅子大開口”。
4月12日,中國江西網記者跟進此事,糾紛另一主角李先生稱并不懼陽光乳業走法律途徑,“要玩就玩大點”。
事件回顧:陽光草莓汁奶發霉 “買賣”方打起索賠戰
4月7日,“江西陽光乳業酸奶保質期內發霉”的消息和視頻在網絡傳播,發布者網友“毓七_7”在文字中提到:打開酸奶盒看到“霉塊”,而在幾天前家中小孩食用了同一箱中這種酸奶后很快就出現發燒和腹瀉癥狀。他懷疑,小孩的癥狀與食用的酸奶存在問題有關聯。
于是他聯絡了廠家客服提出索賠,但與廠家人員碰面后,得到只賠償3盒酸奶的答復。網友稱,廠家客服曾說“又不是三聚氰胺,什么有毒物質”,氣憤之下,其便將事情發布至網絡,引來眾多網友的關注和評論。
作為此次事件的被指責方,陽光乳業很快關注到并對此事作出了回應。
在陽光乳業的微信公眾號上,4月7日發布了一份“陽光乳業關于‘李某散播壞奶視頻’的聲明”,大致內容:家住紅谷灘商城世紀村的李某在網上發布陽光乳業的“壞奶”視頻,造成極其惡劣的影響,此人自稱是西湖區法院“李法官”,約我司人員在西湖區法院門口進行協商,以散播視頻為要挾向我司索要兩萬元(有錄音和微信為證)。
此外,聲明最后提到:該批產品出廠檢驗合格。陽光乳業稱“已報案,將通過法律途徑處理”。
消費者:不懼廠家走法律途徑
雙方已拉鋸數日,目前事情的進展似乎停滯不前,雙方均無聲音再現。
中國江西網記者4月12日致電聯系事件主角李先生了解到,他覺得自己無精力和時間與對方較勁下去,不想再把事情擴大。不過,如果陽光乳業要走法律途徑,他認為自己是有理的,不會就此退縮。“要玩就玩大點。”他說。
李先生對中國江西網記者說,陽光乳業指其開口索賠2萬元是對他說的話斷章取義;他提到的“2萬元”是在與陽光乳業交涉人員理論時,舉例說以前吃到問題食品,曾賠償2萬元,并非自己此次要索賠2萬元。
李先生還提到,關于將發霉酸奶的事發布到網絡,是在陽光乳業“廉價處理”他的索賠要求的情況下,況且只是發布事實,并無惡意抹黑內容。
另外,關于自己被對方指是“法官”,李先生笑說,自己只是約陽光乳業工作人員到南昌市嫁妝街附近的西湖區法院見面,在交涉時,有過路的一位僅僅是認識的街坊鄰舍,突然喊出“法官”二字,對方就故意對外將他冠上法官頭銜。“他們這樣做就是為了提高事情關注度。實際上那個喊法官的人不是對著我喊。”李先生補充說道。
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