消費者叫個外賣只要幾塊錢，騎手跑得快能日進千元，商家每日訂單相較平時暴漲十倍，近日，在江蘇無錫，滴滴、美團和餓了么三大平臺上演了一場史無前例的“外賣混戰”。
記者實地采訪發現，外賣平臺的補貼大戰，看似讓消費者和騎手得了好處，實則引發食品安全頻發、消費體驗差等一系列問題。4月11日，無錫市工商局緊急約談三家外賣平臺，責令立即停止涉嫌違法行為，開展自查自糾。
商家先上線后補證，涉嫌違規操作
根據《網絡食品安全違法行為查處辦法》規定，外賣平臺應當對入網商家實行登記審查，并公示證照，通過第三方平臺進行交易的食品經營者應在其經營活動主頁面顯著位置公示其食品經營許可證，相關信息應當真實、準確、畫面清晰，容易辨識。
為此，記者登錄滴滴外賣的APP進行查看。在查看時記者發現，滴滴外賣平臺上注冊的商家信息中，僅僅寫了 “營業執照”和“餐飲許可證”幾個字，但并沒有顯示任何證照信息，因此是否是無證無照的“黑店”，消費者不得而知。
截至今天，滴滴外賣已經上線兩周時間，卻依然存在大量商戶沒有亮證亮照的問題。而通過安卓端手機查看，發現一些商戶已經對證照信息進行了公示，然而這種先上線后補證的行為是否合規，不禁讓人打了一個問號。
記者隨即向食品安全專家進行了詢問，對方表示，網絡外賣平臺一般都有嚴格的商戶入駐流程，美團外賣的商戶審核期為3天，而餓了么的審核期為3~7天，通過商戶入駐時的嚴格篩查，可以把“無證無照”、“不衛生”、“不安全”的商戶過濾掉，從而保障用戶的飲食安全。相比較下，滴滴外賣先上線后補發證照的行為是違規的。
為此，記者又登錄了美團、餓了么等外賣平臺，發現這些平臺上注冊的商家信息中，是以文字和圖片的形式展示了商家的工商注冊信息和餐飲許可證，方便消費者進行查詢。
那么，滴滴外賣平臺是如何對商家進行審查的？記者特意向滴滴外賣的商家進行了了解，其中一家商戶的負責人表示，滴滴并沒有要求我們提供衛生許可證和營業執照。“菜品和logo都是他們直接復制過去的，圖片來源于美團和餓了么上提供的圖片，就感覺自己什么都不用提供了，有一個收餐的地方、正常經營的場所和一個銀行卡號就行。”
對此，滴滴外賣客服人員表示，平臺剛剛上線，很多東西還沒有來得及完善。另據記者了解，滴滴外賣近期補充增加商戶的證照信息，也是在當地食藥監管部門的要求下進行的，盡管如此，目前仍有大量商戶沒有亮證亮照，針對這一原因，截至記者發稿滴滴方面尚未回復。
消費者點外賣出現疑似食物中毒 商家頁面無證照
作為無錫外賣大戰的發起者，滴滴外賣主要通過用戶端和騎手端的雙重補貼來搶占市場，按照滴滴外賣的規則，針對每個新注冊的用戶，除了首單立減２０元，還提供“滿２０元減１８元”優惠券，優惠力度不可謂不大。
正是在這樣大幅優惠的刺激下，不少沒有外賣需求的用戶也抱著薅羊毛的心理開始點外賣。據了解，一位無錫的消費者于4月9日參與滴滴外賣的首單優惠活動，在該平臺購買了一份水餃和一份涼拌木耳，食用后腸胃出現了嚴重不適，經醫院診斷為吃了不干凈東西導致的急性腸胃炎。
該消費者懷疑餃子店是“無證黑店”，為此分別向商家和滴滴外賣平臺進行了投訴，結果是商戶和滴滴客服互相推諉責任，并沒人為此事負責。不僅如此，到4月11日消費者想要再次聯系商家時，發現這家名為“鮮香餃子”的店鋪已經悄然下線了，但是滴滴客服卻并沒有與消費者進行任何溝通。
