本報訊 “買了點醬菜，結(jié)果，超市給我的盒子重量都快趕上醬菜了，實在夸張。”近日，嘉興市新塍市場監(jiān)管所接到一名陳姓市民的投訴電話，稱自己被商家“套路”了。
原來，陳先生前幾天到新塍鎮(zhèn)上某超市購買散裝醬菜和蔬菜，其中，蔬菜用普通塑料袋裝，醬菜是用硬塑料盒裝的。在超市稱重后，細(xì)心的陳先生發(fā)現(xiàn)收銀條上顯示醬菜為“凈含量”。對此，陳先生向超市方進(jìn)行了反映，認(rèn)為“凈含量”的意思是醬菜在稱重時，應(yīng)該去掉塑料盒子的重量。不過，超市方認(rèn)為陳先生是無理取鬧，所以對陳先生不理不睬。商家的態(tài)度讓陳先生非常生氣，于是，陳先生撥打了投訴電話。
接到投訴后，新塍市場監(jiān)管所工作人員來到超市了解情況。工作人員檢查發(fā)現(xiàn)，商家在對醬菜稱重時，并未將包裝和容器“去皮”，陳先生反映屬實。不過，面對新塍市場監(jiān)管所工作人員，超市方依然堅持認(rèn)為包裝盒重量幾乎可以忽略不計，而且一直以來，市場上幾乎所有的商家都是商品連包裝袋一起賣的，這也是行業(yè)“潛規(guī)則”，所以，陳先生的行為是雞蛋里面挑骨頭。
對于超市方的說法，新塍市場監(jiān)管所工作人員表示，根據(jù)我國2006年元旦起開始實施的《定量包裝商品計量監(jiān)督管理辦法》第二十二條第二款規(guī)定：凈含量是指除去包裝容器和其他包裝材料后內(nèi)裝商品的量。因此，該超市的行為侵犯了消費者的合法權(quán)益。
經(jīng)過調(diào)解，超市方表示愿意按照陳先生的要求對醬菜進(jìn)行“去皮”。隨后，新塍市場監(jiān)管所工作人員對該超市定量包裝商品計量情況進(jìn)行了約談，要求超市方進(jìn)行整改。
“這起糾紛雖然涉及的金額較少，但是對消費者維護(hù)自身合法權(quán)益來說卻很有意義。”新塍市場監(jiān)管所工作人員告訴記者，在生活中，有許多消費者因為嫌麻煩，在購買商品時，往往不會在意商品是否“去皮”稱重。而很多商家鉆法律空子，比如在銷售幾十元一公斤的水產(chǎn)或上百元一公斤的干貨中，故意用硬塑料盒或比較厚實的塑料袋來裝商品。“原先我們還接到過一起投訴，一名消費者在購買熟食時，商家用塑料盒包裝，算下來，一個盒子要好幾塊錢。”該工作人員說。
為此，工作人員提醒消費者，在購買商品時，要求商家“去皮”稱重是消費者的合法權(quán)益，遇到此類糾紛，完全可以向市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴維權(quán)。
