米飯是我們幾乎每天都要吃的食物之一，最近，應先生卻在準備燒飯時發現新買的袋裝大米里有一只死老鼠。“老鼠全身沾滿了米粒，這袋米我們已經吃了一大半了，我擔心會造成身體健康問題。商家應該給我一個說法。”近日，應先生帶著大米到余杭區消保委投訴此事。
袋裝大米吃了三分之二 才發現里面有一只死老鼠
今年3月底，應先生在余杭區一家副食品店買了一袋由江蘇宜興一家米廠生產的凈含量為25千克的大米。“之前一直沒發現什么問題，直到4月9日，我準備做晚飯，舀米時發現米袋里一處顏色有些不對，仔細一看，米里竟然是一只死老鼠，老鼠身上還沾滿了米粒，當時我和家人都覺得十分惡心。而且這袋大米我們已經吃了只剩下三分之一了。老鼠可能會帶有病毒，我擔心我和家人的健康問題，要求商家給我一個明確的說法。”應先生說。
4月10日，應先生帶著大米到余杭區消保委進行投訴。“此后我還自行聯系了賣大米的那家副食品店以及生產大米的廠家，希望對方能賠償我3萬元-5萬元錢，但被廠家拒絕了。”他說。
經余杭區消保委調解
商家愿更換大米并賠償4000元
接到投訴后，余杭區消保委黃湖消保分會工作人員立即展開調查，聯系米廠、副食品店老板及消費者應先生三方調解。
對此，副食品店相關負責人表示：“我一直都是在瓶窯鎮的一家經銷商處拿貨的，對于消費者所說的問題我并不知情，我需要向上級經銷商反映這個問題，經過調查之后才能給消費者一個答復。”
而米廠負責人表示：“大米生產要經過很多道復雜程序，在此環節中并不可能出現死老鼠。死老鼠是米袋開封后發現的，因此很難判定老鼠是什么時候在米袋里的。對大米中為何會有死老鼠一事還需要經過進一步調查，消費者提出賠償3萬元-5萬元的要求我們不能答應。”
對米廠的說法應先生表示不認可，“老鼠看起來至少已死了幾十天，不可能是米袋開封后才跑進去的，而且老鼠身上裹滿了米，我認為，如果老鼠是開封后跑進去的也只可能是一邊沾米。況且死老鼠細菌那么多，我沒必要拿全家的身體健康開玩笑。”
經工作人員調解，消費者與米廠、副食品店多次協商。最終，米廠以及副食品店負責人表示愿意為應先生更換一袋全新的大米以及賠償4000元，并跟進應先生一家的身體健康狀況。對此，應先生表示滿意。
余杭區消保委提醒
購買袋裝產品注意檢查產品包裝等
對此，余杭區消保委黃湖消保分會表示，通過這次事件，米廠應該從生產加工到流通消費環節層層把關，高度重視食品安全，杜絕此類事件再次發生。
同時也在此提醒消費者，在購買大米等袋裝產品時，要仔細檢查產品外包裝，并確認生產日期、保質期、產品型號等信息。還要注意保留購物憑證，以保障自身權益。此外，購買大米等產品時，要注意選擇正規的渠道。
在發現類似情況時消費者要積極維權，及時向消保部門投訴，確保消費安全。
