日前，市民張女士在超市買了一箱完達山原生帶純牛奶，打開喝時發現味道有些不對勁，隨后與廠家客服人員取得聯系，但處理結果令她不滿意。5月14日，通過記者溝通，“完達山”牡丹江售后服務人員登門道歉，并給予張女士一定的賠償，張女士對此表示認同。
5月11日，市民張女士打開了一盒剛買不久的完達山原生帶純牛奶，喝一口發現口感不對勁。張女士仔細查看這箱奶的生產日期，發現并沒有過保質期，而且奶的外包裝也沒有脹裂等現象，懷疑奶本身存在質量問題，于是就撥打了奶箱上注明的客服電話。對方是哈爾濱的一名工作人員，告訴她會有人去給她換。隨后，對方讓她聯系牡丹江的售后服務人員。
5月12日，張女士與牡丹江的售后服務人員取得聯系，對方告知她如果奶確實存在問題，會按照相關法律規定給予10倍賠償。張女士認為，奶出現了問題，賠償是一方面，“完達山”相關工作人員還應該有一個誠懇的態度，至少表示一下歉意。
5月13日，張女士向記者反映此事后，記者與“完達山”牡丹江售后服務人員取得了聯系。對方表示，由于這幾天比較忙，對張女士遇到的問題沒有及時處理，言語上也沒有溝通好，使其心理上感覺有些不舒服，公司將按照10倍的賠償標準賠償張女士。
對此，張女士表示，售后服務人員的態度誠懇，她對此次處理結果表示認可。
