山東消費者近期在京東自營渠道買到的假茅臺，有望獲得十倍補償。
5月16日，針對近期消費者反映在京東買到假冒茅臺酒的情況，京東方面發布了調查及處理進展的說明。聲明提及，京東將對這批次商品啟動先行賠付，足額全額退還消費者商品貨款并將按照國家相關法律規定進行十倍補償。
京東在聲明中表示，經過初步調查，4月22日至5月9日期間，山東德州倉售出的500ml裝43度飛天茅臺部分批次商品，懷疑在由第三方物流公司送往京東倉庫的運輸途中被掉包，京東“將配合警方重點對涉及環節及相關人員進行調查，爭取早日將不法分子繩之以法”。但京東在聲明中未提及“第三方物流公司”具體為哪家企業。
根據澎湃新聞此前報道，此次事件涉及茅臺酒近30瓶，都出自德州20號倉庫，從濟南宇培倉發出，均為2017年生產。
5月14日，購買到假茅臺的濟南消費者、茅臺打假辦工作人員一起來到濟南市工商局，貴州茅臺酒股份有限公司出具的鑒定報告顯示，客戶送檢的樣品不是他們的生產包裝，確屬假冒。
京東目前公布的對此事件處理方式是，公司將對這批次商品啟動先行賠付，足額全額退還消費者商品貨款并將按照國家相關法律規定進行十倍補償。為此，京東的客服中心將設立專人專線，對涉及用戶進行一對一回訪，建立快速處理通道，保障客戶權益不受損失。
京東還承諾，將以此為教訓，舉一反三，全面優化商品的入庫流程，聯合品牌商加強入庫前的商品抽查檢驗，并立即聯動供應商開展第三方物流商的資質審核，確保每一個環節的真實可靠，“后續將配合公安機關第一時間向大家通報案件的進展情況。”
5月14日，京東華北區域有關負責人在接受記者采訪時稱，這件事情中，他們也是受害者。他們調查發現山東客戶反映的茅臺假酒均由北京糖業煙酒集團京酒銷售有限公司供貨，該公司為茅臺正規授權經銷商。京東已經和該公司對整個鏈條進行了逐一排查，初步判斷為酒在進入京東倉庫前出現了被調包的現象。京東方面表示，該酒水從供貨商的倉庫到京東倉庫的過程中，并不是京東物流。
以下為京東聲明全文：
相關報道：京東回應山東客戶買到假茅臺：運輸過程中被調包，已報警
京東“被調包”飛天茅臺確認假冒，濟陽市監局：配合廠家調查
