隨著社會發展節奏加快和80后、90后生活方式的改變，叫外賣已成為一種新的生活方式。然而近年不斷有媒體曝光網絡餐飲服務第三方平臺的食品安全問題，網絡外賣食品的安全問題已經成為消費者關注的熱點。
去年1月1日至今年5月31日，深圳市消費者委員會共收到消費者針對網絡餐飲服務第三方平臺外賣類服務投訴164宗，其中美團外賣投訴83宗，餓了么平臺72宗，合計占全部投訴的94.51%。
今年5月1日起正式實施的《深圳經濟特區食品安全監督條例》賦予了消費者委員會十項食品安全領域法定職責，并特別是賦予消委會調查、函詢權利和公開譴責權利，同時還賦予深圳市消費者委員會向人民法院提起公益訴訟的權利。據此，深圳市消委會近期聯合龍華區消委會、福田區消委會、深圳市食品安全管理研究會和深圳市美食文化促進會，對深圳市6個區入駐美團外賣和餓了么平臺的70家餐飲單位開展監督調查。
今天，深圳市消費者委員會舉行新聞發布會，向社會公布監督調查結果，指出經監督調查發現，美團外賣、餓了么平臺及平臺入駐商家，未嚴格執行《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》《食品經營許可管理辦法》等法規規定，存在諸多問題：一，無食品經營許可證 。調查發現，有5家入網餐飲服務提供者有營業執照，但是不能出示食品經營許可證，占調查總數的7.14%。二，實際經營地址與證照地址不符。調查發現，有4家入網餐飲服務提供者實際經營地址與證照地址不符，占調查總數的5.71%。三，超范圍經營。調查發現，有22家入網餐飲服務提供者存在超范圍經營情況，占調查總數的31.43%，主要問題為超范圍經營冷食類食品制售、生食類食品制售、自制飲品制售。四，公示證照信息不一致、未公示或未更新食品經營許可證。調查發現，有32家入網餐飲服務提供者公示證照信息不一致、未公示或未更新食品經營許可證，占調查總數的45.71%。五，食品經營許可證未標注“網絡經營”。調查發現，有32家入網餐飲服務提供者的食品經營許可證沒有標注“網絡經營”，占調查總數的45.71%。
《中華人民共和國食品安全法》、《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》等法規規定網絡餐飲服務第三方平臺必須履行審查和監督等義務。網絡餐飲服務第三方平臺對入網商家疏于監管，會直接導致消費者的權益受損。
目前，深圳市有關行政部門已經介入處理深圳市消費者委員會開展監督調查到的情況。同時，深圳市消費者委員會也已對美團外賣和餓了么進行了監督約談，要求這兩個網絡餐飲服務第三方平臺恪守法律，完善并認真執行其審查和監督制度，及時將不合法規的企業下線，確保只有具備資質并能夠提供健康餐飲服務的企業才能入駐平臺，保障消費者食品消費安全。
