食品安全，一直是大家關注的焦點。最近，西安市民陳女士通過微博稱，7月23日早上，她在一家超市購物，沒想到回來之后，發現其中的一袋火腿腸“變質”了。當天下午和朋友去超市退換，雙方還發生了一些爭執。那么，情況到底怎么樣呢？
根據陳女士所反映的信息，7月26日記者來到了西安新筑街道的這家超市。在超市火腿腸售賣區，記者查看了火腿腸的外包裝，但是并沒有發現超過保質期的火腿腸。
西安某購物廣場負責人吳經理：“當時顧客拿著火腿腸來到我們客服要求退換，客服想要了解下情況，問她有沒有我們的購物小票，一般我們退貨要證實一下小票，顧客沒有提供小票，我說沒有關系，我說讓顧客把火腿腸拿出來，看看是不是和我們（的商品）是同款同批次的，顧客不愿意，可能認為我們是要把商品拿來銷贓，這個是不存在的。”
對于火腿腸“變質”的情況，陳女士向超市提出了賠償，雙方發生了一些爭執。
吳經理：“可能當時兩個人在看日期的時候，可能是說的不好還是怎么的，后來我們員工也把新的火腿腸拿給她，她不樂意了，嫌我們說話不好聽，當時我在外面，后來我立馬給當事人回了電話，我說你提出什么樣的要求，我們是給你退換掉還是賠償，她說我不退換，她說你給我一賠十，我說行，一賠十我給你賠，我說怎么個賠法，她說下午六點鐘到我超市來，我說行。”
吳經理說，當天他就在超市等待陳女士，不過直到下班，陳女士也沒有出現。后來他還撥打了陳女士的電話，也一直處于停機狀態。事情發生后，轄區的食藥監工作人員也趕到現場進行處置。
西安國際港務區食品藥品監督管理局新筑食藥監所科員王棟：“我們現場查看，火腿腸等商品都在保質期內，沒有發現過期產品，經過了解后，火腿腸豆腐皮的進貨資質都能現場提供，經過和陳女士電話溝通后，超市負責人答應了后續的退賠，如果消費者發現問題食品，可以撥打我們的投訴電話，我們的執法人員會第一時間回應消費者。”
