7月28日，綿陽市民包先生一行8人，乘坐祥鵬航空公司航班，從綿陽飛往三亞。在機上，包先生花費315元購買了7份航空餐，其中一份出現霉變現象。事發后，包先生與祥鵬航空公司協商處理，航空公司給出了包括補償霉變食物原價20倍金額的兩套賠償方案，但雙方并未達成一致。
8月7日下午，記者聯系到了已經回川的包先生。他告訴記者，事發當天，他和朋友一行8人，乘坐祥鵬航空公司航班號8L9719次飛機，從綿陽飛往三亞旅游。
“飛行途中，乘務員開始向大家推銷航空食品，咨詢朋友后，我購買了7份航空餐食，每份為45元，共計315元。”包先生回憶說，當時機上至少有40人左右購買這一批次盒飯。
拆開航空餐后，包先生發現其中一份盒飯霉變無法食用，立即叫同行人員停止食用，并當即與乘務員進行溝通。“看到盒飯發生霉變后，航空公司乘務員答應更換其中有霉變這份盒飯，其他6份由于已經食用拒絕更換。”包先生說，而后他與一名孫姓乘務長進行交涉，被告知事后解決。
因涉及飛機上食品安全衛生問題，包先生訴求為拒絕退款，要求必須由航空公司對消費者做出相應的解釋和賠償。“有提出精神損失費和其他損失，要求8個人總賠償10萬。”
針對此事，記者聯系到了祥鵬航空售后一名李姓工作人人員，他表示航空餐出現霉變事情屬實，目前雙方正在協商解決此事。“出現類似情況，我們都是有規定的，按照食品安全法等要求，我們提出了兩個解決方案。”該負責人表示，一種是出現霉變的食物賠償原價的10倍，另外六份原價賠償；第二種是針對其中出現霉變的航空餐賠償購買價的20倍價格。
“對方（包先生）要求的賠償金額太大，提出10萬的賠償金，我們不能接受，目前正在協商中。”該負責人稱，本周內將給包先生一個最終答復，如仍不能達成一致，將按照流程處理此事。
