張先生的岳母通過電視購物購買一臺喬治史蒂夫凈水器，但是通過水質檢測儀檢測發現，這臺機器所制出的水與自來水無異，“他們在廣告里宣傳可以直接飲用，但是實際上口感很差。”喬治史蒂夫凈水器方面告訴信網，口感以及水質檢測儀顯示的TDS值并不能代表水質的好壞，因為它無法檢測出水中的細菌及病毒含量。
據張先生介紹，這臺凈水器是岳母9月初購買的，共花費了999元，喬治史蒂夫凈水器工作人員上門進行了安裝。上述情況，是自己近期來到岳母家中飲用該凈水器制出的水后發現的，“口感極差，一股水管的味道，跟我們家安裝的凈水器區別很大。”
口感上的差異，讓張先生不禁質疑這臺凈水器的凈水效果，遂從家中拿來了用于檢測水質的檢測儀進行實驗，然而，得到的檢測結果卻讓他大吃一驚，“岳母家凈水器制出的水TDS值是76，我檢測出的自來水TDS值是75，兩者相差無異。”
張先生認為，這樣的水讓老人沒辦法直接飲用，她便撥通了喬治史蒂夫凈水器的售后電話要求退貨，但是對方工作人員卻表示，只要安裝了就不能退，除非質量有問題。“自來水會有質量問題嗎？這不是打擦邊球嗎？”張先生說。
信網了解到，TDS值代表了水中溶解物雜質含量。TDS值越大，說明水中的雜質含量大，反之，雜質含量小，國家安全飲用水規定，TDS值需要小于1000，而市面上經常見到的農夫山泉、百歲山這兩種瓶裝礦泉水，經過信網使用TDS筆實測，其TDS值分別為46及34。
9月26日下午，信網聯系到了喬治史蒂夫凈水器的售后工作人員，對于張先生反映的水質不達標問題，該工作人員表示，TDS值以及口感并不能代表水質的好壞，因為它是檢測水中溶解性固體的，并不能檢測出細菌、病毒等物質。目前上面上有純水器及凈水器兩種產品，純水器的TDS值肯定很低，因為它將大部分物質全部過濾出來了，而自己公司的凈水器是礦物質凈水器，只會將細菌等有害物質過濾掉，礦物質等是保存下來的。“我們建議還是要多喝礦物質水，因為純凈水把好多對人體有益的礦物質都過濾掉了。”該工作人員介紹稱。
