案例簡介：
2021年6月，李某看到中山市南區一家面館開業搞活動，充值500元，獲贈5張總計價值為100元的用餐券。2022年7月，李某發現面館贈送的用餐券還未用完，就到店消費。結算時卻被告知該用餐券已過6個月的有效使用期限，不能使用。李某認為店家贈送的用餐劵屬于有價劵，且是自己花錢買的，應當允許使用，而且當時購買的時候店家也沒告知用餐券有使用期限，店家的行為不合理，于是投訴至市市場監管局南區分局。
中山市市場監管局南區分局工作人員接訴后前往涉訴面館進行調查，發現經營者單方面對用餐券設置了使用期限，且未以顯著方式提請消費者注意，面館的規定屬于排除或者限制消費者權利的格式條款，該行為有違公平原則。經調解，經營者允許消費者繼續使用該用餐券。
法律點評：
消費者基于面館開業活動中的承諾，進行充值消費而獲贈用餐券，但面館并未在用餐券的使用說明或者顯眼之處標明存在使用期限。消費者在使用用餐券的時候，面館又提出該用餐券存在使用期限，因過期而不允許使用，這是沒有法律依據的行為，并且侵害了消費者的權益。
本案中的經營者單方面對用餐券設置了使用期限，且未以顯著方式提請消費者注意，面館的規定屬于排除或者限制消費者權利的格式條款，根據《消費者權益保護法》第二十六條的規定，用餐券過了使用期限則不能用的規定在消費者不知情的情況下應屬無效。
李某充值500元獲贈的用餐券屬于有價券，是先付款后消費，在未標明“有效期”的清晰提示前提下，經營者不能隨意以過了“有效期”為由拒絕消費者使用該用餐券，該行為亦有違公平原則，經營者應該允許消費者繼續使用該用餐券。
市場監管部門提示：
消費者在遇到經營者開展開業促銷、周年促銷等營銷活動時，要根據個人實際需求理性消費，切忌沖動消費，要仔細閱讀商品或者服務消費券的相關使用說明，對不公平條款要及時提出異議，提高維權意識。
如果遇到商品或者服務消費券過期不能使用的情況，應當及時與經營者協商解決；若雙方無法達成和解，消費者要注意保留好用餐券、支付憑證等相關材料，并向相關部門投訴。
法條索引：
1.《中華人民共和國消費者權益保護法》第十六條 經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。
經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。
經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。
2.《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條 經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明。
經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。
格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。
