廣東省市場監(jiān)督管理局關(guān)于廣東省十四屆人大一次會議第1027號代表建議協(xié)辦意見的函
粵市監(jiān)網(wǎng)監(jiān)函〔2023〕345號
省人力資源社會保障廳：
廣東省十四屆人大一次會議期間，王海代表提出了關(guān)于加強對外賣員群體權(quán)益保障的建議，經(jīng)研究，現(xiàn)提出協(xié)辦意見如下：
一、加強外賣騎手配送外賣的食品安全監(jiān)管，確保外賣食品安全
一是加強日常檢查，督促責(zé)任落實。各級市場監(jiān)管部門不斷強化日常監(jiān)督檢查，督促網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺、餐飲服務(wù)單位嚴(yán)格落實食品安全主體責(zé)任，規(guī)范經(jīng)營行為。二是持續(xù)開展餐飲從業(yè)人員線上培訓(xùn)考核。組織全省餐飲從業(yè)人員開展免費線上培訓(xùn)考核，培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)餐飲服務(wù)食品安全的法律法規(guī)、食品安全監(jiān)管要求、預(yù)防食物中毒基礎(chǔ)知識、餐飲服務(wù)操作規(guī)范、先進餐飲單位食品安全管理經(jīng)驗、制止餐飲浪費等有關(guān)知識，并按照工作實際情況，實時更新監(jiān)管工作要求和知識點等。2022年，全省線上培訓(xùn)考核餐飲服務(wù)單位達(dá)百萬家次，培訓(xùn)餐飲從業(yè)人員逾兩百萬人次。
二、加強行政指導(dǎo)，督促平臺企業(yè)落實主體責(zé)任
全省市場監(jiān)管部門建立與本區(qū)域網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺的常態(tài)化工作聯(lián)系，指導(dǎo)“美團”“餓了么”等網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺，嚴(yán)格落實省人力資源社會保障廳等8部門《關(guān)于維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益的實施意見》（粵人社規(guī)〔2022〕14號），充分保護外賣送餐員合法權(quán)益。據(jù)了解，“美團”已全面推行“預(yù)估送達(dá)時間”從時間點到時間段的改革，實施“防疲勞”提示和派單干預(yù)，保障騎手休息權(quán)。“餓了么”針對騎手休息權(quán)保障的要求，完善訂單分派機制，優(yōu)化算法規(guī)則，打造騎手送單環(huán)節(jié)的的安全模型，針對惡劣天氣防護，聯(lián)合中國氣象局公共氣象服務(wù)中心推出首個騎手天氣安全防護體系，基于實時精準(zhǔn)的天氣數(shù)據(jù)，對配送線路及配送時間進行優(yōu)化，保障大霧、路面積水等惡劣天氣下的配送安全。
專此函達(dá)。
廣東省市場監(jiān)督管理局
2023年4月24日
