廣東省市場監督管理局關于廣東省十四屆人大一次會議第1027號代表建議協辦意見的函
粵市監網監函〔2023〕345號
省人力資源社會保障廳：
廣東省十四屆人大一次會議期間，王海代表提出了關于加強對外賣員群體權益保障的建議，經研究，現提出協辦意見如下：
一、加強外賣騎手配送外賣的食品安全監管，確保外賣食品安全
一是加強日常檢查，督促責任落實。各級市場監管部門不斷強化日常監督檢查，督促網絡訂餐平臺、餐飲服務單位嚴格落實食品安全主體責任，規范經營行為。二是持續開展餐飲從業人員線上培訓考核。組織全省餐飲從業人員開展免費線上培訓考核，培訓內容包括有關餐飲服務食品安全的法律法規、食品安全監管要求、預防食物中毒基礎知識、餐飲服務操作規范、先進餐飲單位食品安全管理經驗、制止餐飲浪費等有關知識，并按照工作實際情況，實時更新監管工作要求和知識點等。2022年，全省線上培訓考核餐飲服務單位達百萬家次，培訓餐飲從業人員逾兩百萬人次。
二、加強行政指導，督促平臺企業落實主體責任
全省市場監管部門建立與本區域網絡餐飲平臺的常態化工作聯系，指導“美團”“餓了么”等網絡訂餐平臺，嚴格落實省人力資源社會保障廳等8部門《關于維護新就業形態勞動者勞動保障權益的實施意見》（粵人社規〔2022〕14號），充分保護外賣送餐員合法權益。據了解，“美團”已全面推行“預估送達時間”從時間點到時間段的改革，實施“防疲勞”提示和派單干預，保障騎手休息權。“餓了么”針對騎手休息權保障的要求，完善訂單分派機制，優化算法規則，打造騎手送單環節的的安全模型，針對惡劣天氣防護，聯合中國氣象局公共氣象服務中心推出首個騎手天氣安全防護體系，基于實時精準的天氣數據，對配送線路及配送時間進行優化，保障大霧、路面積水等惡劣天氣下的配送安全。
專此函達。
廣東省市場監督管理局
2023年4月24日
