8月8日21時19分，四川九寨（N33.2°，E103.8°）發生7級左右地震。京東物流西南分公司在地震發生后立即啟動應急機制，積極開展精準救災和快速有效救災工作。8日晚并宣布捐贈包括應急醫療包、照明設備、帳篷等在內物資，并立刻在四川省抽調精兵強將組成的物流運輸車隊，聯合成都市慈善總會，一起將物資送往前線。
京東集團董事局主席兼CEO劉強東也鼓勵參與救援的京東員工，“愿參與救援的兄弟們一路平安。”并呼吁大家不要過度恐慌，遠離大樹、建筑、山坡等等候救援。
（京東物流車隊凌晨發車）
京東首批救援物資已于8月9日凌晨從京東位于成都的園區發車。
為了保障京東捐贈物資安全運送到當地，京東物流西南分公司在車輛上選擇了便于山地行駛且歷程少的運輸汽車，而司機則是長期承擔成都到阿壩州干線運輸的老司機，全部有5年以上駕齡。為了及時了解當地實情，京東物流在九寨溝的配送站員工也加入進來，提供必要幫扶。
（京東物流車隊凌晨發車）
負責此次車輛運輸工作的隊長胡建波是成都配送車隊老員工，多次參與了包括云南魯甸地震、茂縣泥石流塌方、“一本愛心”等公益活動，經驗豐富。胡建波說，“此次運輸的物資主要集中在帳篷、食品、應急醫療包等，都是當地非常需要的物資。”
（行駛在路上）
據了解，京東物流西南分公司還與當地救援機構和政府保持溝通，根據當地情況，積極備勤。
在京東捐贈物資的同時，從成都市慈善總會傳來消息，需要將一批包括毛毯、帳篷、牛肉干、面包等30多噸商品安全及時地運輸到當地。考慮救災經驗、車況、配送速度等因素后，成都市慈善總會提出京東物流是否可以協助？
獲知情況后，京東即允諾：將已經集結的物流配送車隊擴充，免費提供應急物資運輸解決方案。并于9日凌晨一道，與京東捐贈的首批物資一起發車。
京東相關人員表示，京東物流作為全球唯一擁有六大物流網絡且覆蓋全國2600多縣級地區的企業，在大災大難面前，有能力也有執行力承擔國家和社會的救災幫扶。
