青山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心民政窗口工作人員為老年市民辦理老年卡。記者劉斌 攝
長(zhǎng)江網(wǎng)訊 長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者汪洋 齊云
“為了辦老年證，我先后跑了青山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、武昌區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，最后在中華路街辦事處辦好的。區(qū)政務(wù)中心要是停辦老年證了，為什么不給老百姓通個(gè)氣呢?害得我在大熱天里奔波3小時(shí)。”近日，武漢市網(wǎng)上群眾工作部收到一封群眾來(lái)信，希望老年證辦理工作中有些方面要改進(jìn)。
記者探訪：跑了多處找對(duì)了老年證辦理點(diǎn)
這位市民在信中說(shuō)，8月3日9時(shí)，他從居住地武昌才華街到青山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，為家人辦老年證，“工作人員告訴我，可以辦，但取證要2個(gè)月后，取證點(diǎn)也比較遠(yuǎn)。我問(wèn)哪里可以更方便的辦?說(shuō)是武昌區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。”
這位讀者說(shuō)，他隨后匆忙趕到武昌區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，卻被告知區(qū)政務(wù)中心已停辦老年證一年多了，讓他前往中華路街辦理。他又趕到中華路街，多方打聽找到了辦理點(diǎn)，才終于辦好了老年證。“既然區(qū)政務(wù)中心已經(jīng)停辦，為什么相互間不能互通一下，讓群眾少跑點(diǎn)腿呢?”
8月26日，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者在青山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心遇到一位辦老年證的老人，在三樓專門辦理老年證的窗口，工作人員看了老人的身份證，發(fā)現(xiàn)居住在武昌區(qū)，便建議老人前往武昌的辦證點(diǎn)辦理。“我們這里也可以辦，只是取證時(shí)比較麻煩，需要前往建九路紅鋼城政務(wù)服務(wù)中心。”工作人員告訴老人，青山區(qū)政務(wù)中心也即將取消老年證辦理，這項(xiàng)業(yè)務(wù)一個(gè)月前已下放到街道了。
老人來(lái)到武昌區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，進(jìn)大廳后詢問(wèn)服務(wù)臺(tái)工作人員，被告知區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不再辦理老年證了，“去年取消了，建議到居住地附近的街道辦事處辦理。”老人隨后來(lái)到中華路街道辦事處，被告知此處不辦老年證，辦理點(diǎn)在中華路街行政事務(wù)服務(wù)中心。步行數(shù)百米后，老人找到了辦證點(diǎn)。
部門辦理：將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上幫辦或上門辦理
針對(duì)老年證辦理，記者又探訪了武昌區(qū)徐家棚街政務(wù)服務(wù)中心，正對(duì)著大廳4號(hào)窗口顯示牌寫著“老年持優(yōu)證”，工作人員介紹，窗口專門為老年人提供辦證服務(wù)，老人可持身份證、彩色照片前來(lái)辦理。
在江岸區(qū)花蓮社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心，網(wǎng)格員告訴記者，對(duì)于行動(dòng)不太方便的老人，他們會(huì)主動(dòng)入戶了解老人需求，確認(rèn)登記后，上門為老人辦理老年證。
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者了解到，8月23日，武漢市召開老年證辦理和高齡津貼發(fā)放改革工作新聞發(fā)布會(huì)，市民政局表示，在2018年1月1日前，全市老人辦理老年證將實(shí)現(xiàn)足不出戶。到了60歲不用申請(qǐng)，會(huì)有人上門辦理老年證。
市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在過(guò)渡期，辦理老年證仍需前往全市26個(gè)辦證點(diǎn)中任意一個(gè)去辦理。“目前，除了武昌區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已于去年12月將老年證辦理業(yè)務(wù)下放到了各個(gè)街道，其它各個(gè)區(qū)的政務(wù)服務(wù)中心仍還可以辦理老年證，不過(guò)也正在逐步下放。”
該負(fù)責(zé)人補(bǔ)充說(shuō)，老年證可跨區(qū)辦理，建議在居住地就近的街道政務(wù)服務(wù)中心辦理。新政出臺(tái)后，目前武昌、黃陂已各有一個(gè)街道在實(shí)施網(wǎng)上幫辦及工作人員上門辦理了。
老年證辦理，這些問(wèn)題大家很關(guān)心
9月4日武漢市民政局在長(zhǎng)江網(wǎng)互動(dòng)答疑
有關(guān)老年證辦理一直是群眾訴求熱點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，在武漢市主要民情收集平臺(tái)上，有關(guān)老年人辦證的留言、來(lái)電共131條。如何就近辦理老年證，以及老年證辦理是否可簡(jiǎn)化流程，成為許多網(wǎng)民關(guān)注的方面。市民政局對(duì)此逐一做了解答。
針對(duì)老年證辦理及即將實(shí)施的新政，你還有什么疑問(wèn)?還有什么好的建議?9月4日上午10時(shí)，武漢城市留言板在線駐守辦理群眾訴求的市民政局將與網(wǎng)民互動(dòng)，解答疑問(wèn)。網(wǎng)民可提前登錄長(zhǎng)江網(wǎng)長(zhǎng)江論壇提問(wèn)，或直接通過(guò)武漢城市留言板留言給市民政局。
外地戶籍持居住證或居住證明可辦老年證
網(wǎng)民：我婆婆是外地戶口，今年滿65周歲，和我們?cè)阢缈谏盍私辏虢o她在武漢辦一張老年證，可以嗎?
市民政局：本市戶籍老年人憑身份證原件可辦理老年證，外地戶籍需持有居住證或者前往所居住社區(qū)開具居住證明，辦理老年證。
12月1日起停收20元保險(xiǎn)費(fèi)
網(wǎng)民：我于8月4日前往武昌區(qū)白沙洲街政務(wù)中心辦理老年證，但工作人員要我交20元保險(xiǎn)費(fèi)，我認(rèn)為不合理。
市民政局：收取20元保險(xiǎn)費(fèi)符合現(xiàn)行政策，并提供全區(qū)統(tǒng)一下發(fā)的武漢通充次小票。但12月1日起，就會(huì)停止向老年人收取免費(fèi)乘車意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)，老年人在乘坐公共交通工具中發(fā)生事故由城市公交和軌道交通等公共交通企業(yè)按照事故責(zé)任和保險(xiǎn)條款進(jìn)行理賠。
制證時(shí)間將從60天縮短到15天
網(wǎng)民：5月下旬，在辦證點(diǎn)辦理了老年證，工作人員稱需要等兩個(gè)月才能拿卡。我認(rèn)為辦證時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，希望提高辦事效率。
市民政局：新規(guī)出臺(tái)后，老年證制證時(shí)間從60天壓縮到15天，工作人員上門辦理。
