長江日報融媒體8月15日訊（記者胡蝶 通訊員林奎） 一段短片，觸發全市交通行業的反省和思考；一個服務“瑕疵”，觸動整個交通運輸部門正視問題，舉一反三。8月15日，武漢市交委召開作風建設大會，圍繞公交車、出租車、道路運輸等群眾反映較為突出的服務痛點自查自糾，推動行業作風大轉變、大提升。
8月9日晚的《電視問政》欄目曝光了武漢市內部分公交站電子顯示屏黑屏一事，給乘客掌握公交車到站信息造成不便，造成資源浪費。相關責任單位承諾兩個月內全部整改到位。作風大會一開始重放了這段短片，再敲警鐘。
武漢市交委通報，今年上半年，交通運輸投訴總量與去年同期相比明顯減少，市長專線投訴量同比下降57.6%。盡管如此，六類交通問題的投訴仍較突出，包括：公交電子顯示屏黑屏，出租車拒載、繞道、“三站一場”營運秩序欠佳，出租車投訴辦理不到位，網約車辦證緩慢，公交改線造成市民出行不便，四環線交通噪音擾民等。城市公交、客運出租、道路運輸等行業的投訴量較多。
“曝光和投訴的問題，反映了服務意識還不夠強，工作作風還不夠實，為民服務缺乏主動性。”武漢市公交集團相關負責人在發言中反思。武漢市公交辦表示，對平時工作中的“慵懶散”，各種不作為、亂作為、慢作為，整改未兌現、整改不力，群眾反映的問題可以解決而長期不解決的現象全面整改。市客管處將加強市場監管，嚴查“黑車”、“黑計價器”，嚴打拒載、拼客、攬客、議價等行為；加快辦理網約出租車和駕駛員許可手續，啟動網約車市場秩序整治，嚴厲打擊無證、人車不符等違法違規行為。
武漢市交委負責人表示，電視問政曝光的問題看似是工作中的小問題，實則是作風建設的大問題。“對存在的問題，整改不到位不銷號，整改不完成不收兵。”
