接到國家文化和旅游部通知后，同程旅游第一時間針對出境自助游供應商進行了排查，未發現資質存在問題的供應商，我們將繼續保持嚴格的供應商篩選標準并不定期進行抽查，同時，會落實好游客在購買自助游產品供應商銷售的境外旅游產品時必須填報游客信息的要求。
今年1月起，同程旅游平臺開始針對涉及高風險的潛水、沖浪、探險、熱氣球、高山索道等出境自助游項目，在線路預定須知中針對安全信息作出風險提示，并針對登山、高原、滑冰、潛水等高危項目作出風險防范提醒以及發生事故后緊急處理方案。網站首頁也已設立安全指南，針對出行安全常識、旅游活動風險防范、特殊人群安全防范、文明行為公約指南進行宣導提示。
此外，同程旅游設有重大事故預案小組，黃金1小時突發應對組，以及事故發生后專項應對組，隨時監測重大自然災害和突發事件對旅游的影響，并能快速啟動相關應對措施，以保障同程游客的安全。
