[摘要]旅行社建議普吉島出海行程改陸路；飛豬稱平臺商家提供鳳凰號代訂服務，與其無合作關系。
泰國沉船事件發(fā)生第五天，7月9日，泰國副總理巴育召開新聞發(fā)布會，并會見中國駐泰大使，表達了對遇難者及家屬的深切哀悼，稱將繼續(xù)全力搜救，對相關人員的責任一定追究到底。
此前，此次沉船事件中的游客被指參與了“零元團”。而據(jù)中國國內旅行社的回應，涉事游客為自由行游客。
攜程方面就此回復記者稱，沉船事故中的游客大部分是購買了當?shù)赝鏄贰⒁蝗沼蔚犬a品的自由行游客，并非參加了“零元團”。
10日，記者以消費者身份實測了各大旅游APP，看到普吉島出海一日游的產品仍在售，但行程的出行時間都在7月15日之后。
懶貓旅行稱lazycat travel為中泰合資
卷入7月5日泰國普吉島沉船事故中出事的兩條船，分別為普吉島lazycat travel旅行社運營的艾莎公主號和TC Blue Dream公司運營的鳳凰號。
據(jù)湖南懶貓國際旅行社有限公司（以下簡稱“懶貓旅行”）7月9日晚在官微發(fā)布的說明，運營艾莎公主號的普吉島lazycat travel旅行社系中泰合資公司。聲明稱，lazycat travel旅行社“是由湖南懶貓國際旅行社有限公司經中國商務部、外管局、發(fā)改委等相關部門備案，在普吉島與泰方股東合資成立的泰國旅行社”。
懶貓旅行CEO楊景告訴記者，lazycat travel旅行社成立于2015年，注冊資本為1600萬泰銖（約合人民幣320萬元），懶貓旅行持有49%股份，泰方持有51%股份。
工商資料顯示，懶貓旅行社成立于2013年，注冊資本762萬人民幣，是一家專注做境外本地游的公司。去年3月，懶貓旅行宣布完成數(shù)千萬人民幣的A+輪融資，進一步打造個性化一日游產品。據(jù)長沙晚報報道，懶貓旅行2017年實現(xiàn)營收近6億元。
7月10日，懶貓旅行的公司官網顯示正在升級，并導向了懶貓旅行在馬蜂窩上的入駐店鋪。在馬蜂窩的懶貓旅行頁面上，排在推薦產品前三項的均為普吉島游船項目，售價在400-700元，但點進產品詳情頁面則顯示這三項普吉島游船產品都已下線。此外，在馬蜂窩上線的懶貓旅行全部產品中以“普吉島”作為關鍵詞進行檢索，已找不到任何游船項目。
據(jù)泰媒The Nation報道，運營鳳凰號的TC Blue Dream公司為泰方全資公司，成立于2016年，注冊資本400萬泰銖（約合人民幣80萬元），去年盈利25萬泰銖（約合人民幣5萬元）。該公司法人為一名泰國籍女子，其丈夫張文豪7月8日接受媒體采訪時表示，出事后該公司法人（其泰國籍妻子）一直在配合警方調查，他本人則忙于救援工作。
自稱代訂服務 飛豬否認與鳳凰號合作
據(jù)懶貓旅行7月6日通過官微公布的信息，鳳凰號上乘客來自包括懶貓在內的國內各個預訂平臺，艾莎公主號則為懶貓的包船。據(jù)記者梳理，兩艘游船共計127名中國游客中，有44人來自懶貓旅行，另有68人來自飛豬，十余人來自攜程。
除去通過合資公司經營游船的懶貓旅行，多家旅行社提供的說法是涉事游客多是通過平臺購買了當?shù)赝鏄返穆糜萎a品。意味著平臺自身不與出事船只直接合作。
飛豬方面回復記者稱，飛豬與鳳凰號沒有合作關系，飛豬平臺商家提供鳳凰號代訂服務；平臺上銷售的鳳凰號旅游產品一般定價450-500元。
攜程方面則表示，攜程平臺在售的泰國出海一日游產品均通過正規(guī)渠道合法采購、且經過了嚴格篩選，服務提供方也均為泰國具備合法出海一日游資質商家。
有意思的是，依據(jù)工商資料介紹，懶貓旅行自稱公司理念是全程無憂負責到底，“公司在每個目的地都設有辦事處，有專職員工做當?shù)芈糜雾椖块_發(fā)和維護，深挖每個目的地玩法。公司業(yè)務遍布泰國、巴厘島、新西蘭、毛里求斯等數(shù)個目的地。”
然而，在接受媒體采訪時，懶貓方面則表示，平臺為一日游行程的代訂公司，并不是傳統(tǒng)社，沒有“零元團”的產品，而發(fā)生事故的“鳳凰號”的產品定價為499元每人（即船票+一日游行程服務）。
■ 市場
7月15日后出行的普吉島出海產品仍有售
據(jù)文化和旅游部官方網站7月7日發(fā)布的消息，要求立即對當?shù)卦诰€旅游企業(yè)和平臺、旅社開展緊急排查，下架一批不合格自助游產品，并要求在線旅游企業(yè)和平臺、產品供應商在宣傳銷售高風險的出境自助游項目時加強風險提示。
飛豬、攜程與同程藝龍等多家平臺告訴記者，已根據(jù)文旅部要求開始對平臺業(yè)務展開排查。
攜程方面稱，攜程旅游各板塊業(yè)務正排查商家資質，尤其是境外玩樂一日游、潛水、沖浪、探險、熱氣球、高山索道等類目。飛豬則表示，已開始盤查“境外一日游/多日游、潛水/岸潛/船潛、境外玩樂套餐”等類目的商家資質與商品發(fā)布規(guī)范，一旦出現(xiàn)違規(guī)發(fā)布，平臺將根據(jù)相應規(guī)則做下架商品等處罰動作。同程方面表示，已針對出境自助游供應商進行了全面排查，未發(fā)現(xiàn)資質存在問題的供應商。
記者以消費者身份實測了各大旅游APP，看到普吉島出海一日游的產品仍在售，但行程的出行時間都在7月15日之后。
目前在飛豬旅行APP中搜索“普吉島”時，頁面會出現(xiàn)一行小字提醒“普吉島近期屬雨季，天氣多變，建議游客謹慎出海”。
懶貓旅行在飛豬的入駐店鋪“懶貓旅行海外店”中，普吉島類目下銷量最高的是一款售價389元的普吉島出海一日游。客服向記者表示，目前行程預訂正常，能否出海取決于當?shù)氐奶鞖猓灰鞖庠试S還是一樣可以出海的。
飛豬平臺上另一家深圳浪花朵朵國旅的客服向記者表示，由于現(xiàn)在還是泰國的暴雨季，受天氣影響7月15日之前的訂單都不受理，之后只要天氣允許還是可以出海，但也建議考慮陸上行程，其還表示，普吉島沉船事故發(fā)生后到普吉島的游客數(shù)量沒有明顯減少，因為大多數(shù)游客出行的酒店機票早已訂好，但出海行程大多改為陸上行程了。
記者在途牛上未找到普吉島相關一日游產品。一款跟團長線游產品的客服表示，普吉島行程不受影響，出海要看天氣，如果天氣不好會安排其他陸上行程作為替代，建議記者如想訂這個行程可繼續(xù)觀望，或選擇其他海島。
去哪兒平臺上一家提供普吉島一日游的客服則表示，只要天氣沒有問題，近期可以出海。
7月8日抵達普吉島進行自由行的王女士，原本在制定自由行計劃前有出海的行程，但在沉船事故發(fā)生后便決定取消出海行程，在普吉島的游覽也以陸上為主。王女士還向記者表示，抵達普吉島后也沒有收到相關出海行程的推銷或宣傳，當?shù)厝酥饕扑]去免稅店和秀場。
■ 分析
倚重東南亞旅游創(chuàng)收 國內旅行社短期有影響
泰國是中國游客出境游青睞的目的地之一。泰國旅游和體育部今年1月16日公布，2017年赴泰旅游的外國游客總數(shù)超過3500萬人次，較2016年同期增長8.77%，其中中國游客量超過980萬人次，占比最高。
泰國智庫、開泰研究中心曾對中國游客為泰國旅游業(yè)帶來的收益表示持續(xù)看好。該研究中心今年2月發(fā)布的一項簡報預計，2018年將有1040萬-1060萬中國游客赴泰國旅游，并帶來5731億-5846億泰銖（約合人民幣1145億-1168億元）的收入。
眾信旅游2017年年報顯示，亞洲目的地產品已成為公司第二大收入來源，年服務人次超過100萬，占到公司旅游服務人次一半；眾信旅游旗下亞洲地區(qū)的經典產品中不乏普吉島產品，據(jù)其官網顯示，一款售價5580元的艇進·普吉美食版已累計售出超過兩萬份。
而此次普吉島沉船事件或將在短期內對中國游客赴泰旅游熱情產生影響。“畢竟危機事件對于游客心理會構成較大的影響。”首都經貿大學工商管理學院旅游管理系主任蔡紅告訴記者。
社科院旅游研究中心學術顧問劉德謙表示，泰國作為一個旅游產品豐富且價位適中的目的地，對國內游客長期具有相當吸引力；對國內旅行社來說，包括泰國在內的東南亞旅游在營收方面占的比重是比較大的，事件短期后赴泰國旅游人數(shù)普遍會下降，但在未來或可回升。
但飛豬平臺上一家名為深圳浪花朵朵國旅的客服向記者表示，普吉島沉船事故發(fā)生后到普吉島的游客數(shù)量沒有明顯減少，因為大多數(shù)游客出行的酒店機票早已訂好，但出海行程大多改為陸上行程了。
本版采寫/新京報記者 朱玥怡 鄭藝佳 實習生 王健楠
