新聞?dòng)浾?張淵
“一天訂單下來(lái)記得計(jì)算退換率、客戶(hù)差評(píng)要真誠(chéng)處理……”8月23日，在湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院法商學(xué)院，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師駱?lè)颊趯?shí)時(shí)查看學(xué)生們?cè)诟鞔箅娚唐脚_(tái)開(kāi)設(shè)的網(wǎng)店，駱老師說(shuō)：“市場(chǎng)環(huán)境變化迅猛，學(xué)生不僅要走出教室課堂，還要離開(kāi)模擬實(shí)訓(xùn)，真正地進(jìn)入市場(chǎng)歷練！”
老師帶著學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店
“由于我一時(shí)疏忽，設(shè)置了大額優(yōu)惠券，平臺(tái)大量推送，導(dǎo)致一天內(nèi)就產(chǎn)生近兩千筆訂單！”今年5月，大二學(xué)生小王語(yǔ)氣急促地向駱老師打來(lái)電話：“駱老師，在這種情況下，如果發(fā)貨，每單將虧損80元；如果不發(fā)貨，每單將面臨3元的罰金，這可怎么辦啊！”
“別擔(dān)心，處理好經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)才能收獲成長(zhǎng)！”安慰學(xué)生后，駱?lè)籍?dāng)即聯(lián)系電商平臺(tái)溝通說(shuō)明情況，爭(zhēng)取平臺(tái)寬限處理時(shí)間。隨后，她和學(xué)生耐心地和每一名買(mǎi)家聯(lián)系，商量主動(dòng)退款并關(guān)閉訂單。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的跟蹤處理，駱老師終于妥善處理了所有訂單，使學(xué)生免受近16萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。“由于擔(dān)心我壓力大，駱老師多次和我交流，我也更加懂得了每一個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)和科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要性！”
駱?lè)冀榻B，實(shí)戰(zhàn)教學(xué)往往面臨真實(shí)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，包括：退換貨帶來(lái)的郵費(fèi)虧損、僅退款的經(jīng)濟(jì)糾紛、營(yíng)銷(xiāo)策略制定風(fēng)險(xiǎn)等。然而，如果因此就害怕退卻，那么，學(xué)生就無(wú)法理解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和消費(fèi)者需求的多樣化，那么，教學(xué)終歸是紙上談兵。由此，駱?lè)济鞒隽水a(chǎn)教融合實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式，緊密對(duì)接產(chǎn)業(yè)，將教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際市場(chǎng)需求深度融合，帶領(lǐng)學(xué)生開(kāi)設(shè)真實(shí)網(wǎng)店，從選品、上架、營(yíng)銷(xiāo)到客服等全環(huán)節(jié)參與電商運(yùn)營(yíng)。
為了降低學(xué)生的開(kāi)店成本和風(fēng)險(xiǎn)，駱?lè)挤e極與地方企業(yè)建立緊密合作關(guān)系。企業(yè)為學(xué)生提供貨源和庫(kù)存管理，這樣學(xué)生就無(wú)需進(jìn)貨和存貨，只需專(zhuān)注于電商營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，從而大大減輕網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)壓力。
此外，駱?lè)荚缭?012年，親自下場(chǎng)開(kāi)設(shè)了一家服飾網(wǎng)店，以此方便反復(fù)試驗(yàn)每一個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)和每一種營(yíng)銷(xiāo)策略，然后再分享給學(xué)生。“這樣一來(lái)，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的理論指導(dǎo)也更加有說(shuō)服力。”她說(shuō)，“面對(duì)經(jīng)營(yíng)的每一步，只有老師走到前頭，才能為后邊的學(xué)生們‘避坑’。”
“駱老師會(huì)實(shí)時(shí)對(duì)學(xué)生的網(wǎng)店和操作進(jìn)行監(jiān)管和查看，及時(shí)回應(yīng)我們各種問(wèn)題，這種用心和負(fù)責(zé)，也讓我們勇于在市場(chǎng)中一試身手。”剛剛畢業(yè)的黃同學(xué)感慨道。
該校電子商務(wù)教研室主任王昂評(píng)價(jià)：“這種以身作則、親身示范的教學(xué)方式，讓學(xué)生更加直觀地了解到電商運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況，也增強(qiáng)了他們對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的敏感度和應(yīng)對(duì)能力。”
助恩施特色農(nóng)產(chǎn)品飛出大山
“我們的小龍蝦品質(zhì)上乘，但只能等收購(gòu)商上門(mén)收購(gòu)，難以賣(mài)出好價(jià)錢(qián)。”2019年，學(xué)校對(duì)口扶貧點(diǎn)湖北監(jiān)利李場(chǎng)村小龍蝦養(yǎng)殖戶(hù)李大叔向駱老師訴說(shuō)著困境。駱老師深知：要想富，先修路，而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮下，這條“路”，就是電子商務(wù)之路。駱?lè)紱Q定，帶領(lǐng)學(xué)生走出校門(mén)，深入田間地頭，讓學(xué)生用專(zhuān)業(yè)所學(xué)幫村民們編寫(xiě)一本“致富經(jīng)”。
同學(xué)們了解到，過(guò)去李場(chǎng)村的小龍蝦銷(xiāo)售渠道單一，并受市場(chǎng)行情變化和季節(jié)性捕撈等因素疊加影響，收購(gòu)價(jià)格在每斤20元—40元之間大幅波動(dòng)。
對(duì)此，駱老師團(tuán)隊(duì)提出通過(guò)線上銷(xiāo)售拓展銷(xiāo)售渠道的策略建議。同學(xué)們開(kāi)始指導(dǎo)包括李大叔在內(nèi)的15家農(nóng)戶(hù)，在電商平臺(tái)注冊(cè)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，幫忙設(shè)計(jì)產(chǎn)品詳情頁(yè)和上架產(chǎn)品并進(jìn)行交易管理。
“我們策劃了當(dāng)?shù)匦↓埼r抖音帶貨直播，同學(xué)們和村民一起上陣。”已經(jīng)畢業(yè)的許同學(xué)回憶，“當(dāng)時(shí)大家一起鼓勵(lì)村民與觀眾互動(dòng)，講解如何展示產(chǎn)品和回答觀眾的疑問(wèn)，此外，同學(xué)們還借助微信等社交媒體展開(kāi)全方位營(yíng)銷(xiāo)推廣。”
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，李大叔的網(wǎng)店開(kāi)始有了穩(wěn)定的訂單，小龍蝦銷(xiāo)售收入大幅增長(zhǎng)，他感慨地說(shuō)：“以前從沒(méi)想過(guò)，通過(guò)網(wǎng)店和直播帶貨，我的蝦能賣(mài)得這么好！”
不僅如此，駱?lè)歼€帶領(lǐng)學(xué)生建立了一套持續(xù)的溝通機(jī)制，定期與李場(chǎng)村蝦農(nóng)養(yǎng)殖戶(hù)溝通問(wèn)題，及時(shí)解答和幫助，還和監(jiān)利市商務(wù)局一起為小龍蝦的深加工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
小周同學(xué)興奮地說(shuō)：“看到自己的專(zhuān)業(yè)能給村民生活帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的改變，大家的專(zhuān)業(yè)自信明顯更強(qiáng)了，學(xué)習(xí)勁頭更足了！”
本著電商助農(nóng)的初心，2022年，駱?lè)紟ьI(lǐng)學(xué)生們奔赴學(xué)院鄉(xiāng)村振興點(diǎn)恩施咸豐縣排峰壩村，依托恩施“土、硒、茶”的獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用電子商務(wù)讓恩施特色農(nóng)產(chǎn)品飛出大山，銷(xiāo)往全國(guó)。同時(shí)，應(yīng)用電商直播助力江夏區(qū)雷嶺村江夏大橋桃線上營(yíng)銷(xiāo)，助力漢產(chǎn)優(yōu)質(zhì)果品產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)復(fù)興。
近四年來(lái)，駱?lè)紟ьI(lǐng)學(xué)生累計(jì)進(jìn)行116場(chǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，參與的學(xué)生人數(shù)257人，線上農(nóng)產(chǎn)品累計(jì)銷(xiāo)售額達(dá)273.4萬(wàn)元，為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)大學(xué)生青春力量，讓農(nóng)產(chǎn)品數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)成為推動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。
除了著眼于鄉(xiāng)村，駱?lè)紝㈦娮由虅?wù)的觸角延伸到了更廣闊的商貿(mào)市場(chǎng)，她帶領(lǐng)學(xué)生依托漢口北國(guó)際商品交易中心轉(zhuǎn)型數(shù)字貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)需求，通過(guò)與漢口北國(guó)際商品交易中心、華紡鏈、湖北周黑鴨、武漢福祿網(wǎng)絡(luò)科技、武漢霄垚農(nóng)業(yè)科技有限公司等本土知名企業(yè)緊密合作，利用主流電商平臺(tái)，深入開(kāi)展數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，有力地推廣本土品牌和產(chǎn)品。
最近三年來(lái)，駱?lè)紙F(tuán)隊(duì)連續(xù)推動(dòng)企業(yè)在大型促銷(xiāo)活動(dòng)中突破銷(xiāo)售額億元大關(guān)，為楚商的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和地方數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入新活力。
她教的學(xué)生創(chuàng)辦了10余家公司
學(xué)院院長(zhǎng)陳昀教授介紹，駱老師獨(dú)具匠心地把課堂延伸到市場(chǎng)、鄉(xiāng)村和企業(yè)，秉承“產(chǎn)教融合、賽課融通、科創(chuàng)融貫”交叉融合并進(jìn)，鼓勵(lì)學(xué)生分組合作，通過(guò)實(shí)地調(diào)研、真實(shí)項(xiàng)目實(shí)踐的方式，對(duì)接地方數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)業(yè)升級(jí)需求，提出創(chuàng)新的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)解決方案，也為學(xué)生自身帶來(lái)了豐碩的學(xué)習(xí)成果。
近三年，駱?lè)贾笇?dǎo)學(xué)生獲“互聯(lián)網(wǎng)+”“三創(chuàng)賽”“挑戰(zhàn)杯”等省級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)30余項(xiàng)。
今年7月，第十四屆全國(guó)大學(xué)生電商商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽開(kāi)賽，駱?lè)紟ьI(lǐng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)（石張銳、薛梓琴、周佳慧、唐璐珺、石教錦），聚焦于荊楚地區(qū)的特色農(nóng)產(chǎn)品——麻城肉糕生產(chǎn)優(yōu)化和電商營(yíng)銷(xiāo)，助力鄉(xiāng)村振興。長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的備賽期間，駱老師全程指導(dǎo)陪伴，帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)走訪農(nóng)戶(hù)、深入市場(chǎng)調(diào)研，分析肉糕產(chǎn)品的獨(dú)特性和市場(chǎng)潛力，和學(xué)生一起破解肉糕保質(zhì)期短的技術(shù)難題，榮獲國(guó)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，駱老師也榮獲國(guó)家總賽區(qū)優(yōu)秀指導(dǎo)老師稱(chēng)號(hào)。
實(shí)踐教學(xué)不僅提升了學(xué)生的競(jìng)賽成績(jī)，更有效地促進(jìn)了他們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。近三年來(lái)，由學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)的電商公司達(dá)到了10余家，運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)店數(shù)量更是超過(guò)了300家。
2020級(jí)學(xué)生張眾齊和顏濤對(duì)直播帶貨興趣濃厚，在宿舍里初試鋒芒便取得了不俗成績(jī)。然而，啟動(dòng)資金、專(zhuān)業(yè)設(shè)備和合適的場(chǎng)地都是問(wèn)題，這讓他們的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)難以實(shí)現(xiàn)。
駱老師得知后，為激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)潛力，當(dāng)即資助8000元讓他們購(gòu)買(mǎi)直播所需的設(shè)備，并提供項(xiàng)目啟動(dòng)的進(jìn)貨資金，同時(shí)，積極幫助他們申請(qǐng)入駐校園創(chuàng)業(yè)園。在學(xué)校創(chuàng)業(yè)園的孵化下，顏濤和張眾齊積累了寶貴的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，逐漸在業(yè)界嶄露頭角。畢業(yè)后，顏濤同學(xué)憑借這段經(jīng)歷成功創(chuàng)辦了自己的自媒體企業(yè)；張眾齊同學(xué)應(yīng)聘到一家知名新媒體企業(yè)。張眾齊說(shuō)：“我們?cè)谡n堂上所學(xué)到的知識(shí)和技能，能夠直接應(yīng)用于實(shí)際工作中，所以畢業(yè)后能夠迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，成為企業(yè)所需的電商運(yùn)營(yíng)人才。”
“目前我想做跨境電商，但不知道從哪個(gè)平臺(tái)入手好一點(diǎn)。”前不久，已經(jīng)畢業(yè)三年的黃同學(xué)給駱?lè)及l(fā)來(lái)一條消息，正如當(dāng)時(shí)在課堂上那樣，請(qǐng)教著自己的駱老師。
每當(dāng)遇到挑戰(zhàn)與抉擇，學(xué)生總會(huì)想起駱老師，這位曾經(jīng)給予我們無(wú)限支持與鼓勵(lì)的引路人。而駱老師也總是有求必應(yīng)，用她的智慧與經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)生們分析形勢(shì)，解答疑惑。駱?lè)颊f(shuō)：“作為教師，最大的快樂(lè)是見(jiàn)證并參與學(xué)生的成長(zhǎng)，與他們一同創(chuàng)造美好的未來(lái)。”
