地鐵新票制實施已超過一周，近日有乘客反映稱，自己的一卡通內(nèi)累計金額統(tǒng)計有誤。記者了解到，如果乘客一卡通沒有故障卻不能正常讀取卡內(nèi)支出累計記錄，可以找地鐵工作人員進(jìn)行重置，如果卡片有故障則可以到291個地鐵站辦理不可讀卡累計額度轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。
近日，有部分乘客反映，自己一卡通內(nèi)累計支出金額統(tǒng)計有問題，比實際支出的金額要少。對此，記者從地鐵工作人員處了解到，如果乘客一卡通是好卡，但不能正常讀取卡內(nèi)累計信息時，可以在車站指定網(wǎng)點完成好卡的支出累計記錄重置操作，“對于好卡來說，如果累計金額錯誤，比如說實際消費100元，但是只累計了50元，一旦核實確實存在問題，可以在車站重新設(shè)置為100元。”
此外，票改實施已超過一周，陸續(xù)有乘客達(dá)到100元的打折優(yōu)惠線，也有乘客陸續(xù)在咨詢一卡通累計金額轉(zhuǎn)移的問題。一名地鐵工作人員介紹，目前還較少有乘客辦理一卡通優(yōu)惠累計轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，部分車站甚至一筆業(yè)務(wù)也沒有遇到。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定，如果乘客所持一卡通卡損壞無法讀取卡內(nèi)信息，影響在軌道交通內(nèi)使用時，乘客可在軌道交通車站售票處辦理故障卡累計額度轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。目前，可以在軌道交通線路291個車站網(wǎng)點（其中北京地鐵241個、京港地鐵50個）辦理不可讀卡累計額度轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。
車站經(jīng)查實后將故障卡的月累計額度轉(zhuǎn)移到乘客提供的另一張好卡中。當(dāng)乘客提供的好卡和故障卡都存在有效的本月累計額度時，以較大額度為準(zhǔn)，兩張票卡的累計額度不疊加。
服務(wù)
一卡通累計額度轉(zhuǎn)移須知
使用一卡通卡在軌道交通（機(jī)場線除外）月支出累計滿一定金額的乘客給予階梯折扣優(yōu)惠。每自然月內(nèi)，乘客使用同一張一卡通卡乘坐軌道交通支出累計滿100元后，從下一次乘車時給予八折優(yōu)惠；滿150元后，從下一次乘車時給予五折優(yōu)惠；支出累計達(dá)到400元后，不再享受打折優(yōu)惠。一卡通卡累計額度每自然月底清零，下自然月重新累計。
但需要注意的是：
●現(xiàn)金補(bǔ)票不累計：持卡乘客通過現(xiàn)金補(bǔ)票，此補(bǔ)票金額不參加累計，不享受票價折扣優(yōu)惠。
●壞卡額度可轉(zhuǎn)移：乘客所持一卡通卡損壞無法讀取卡內(nèi)信息，影響在軌道交通內(nèi)使用時，乘客可在軌道交通車站售票處辦理故障卡累計額度轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。
●好卡壞卡不疊加：車站經(jīng)查實后將故障卡的月累計額度轉(zhuǎn)移到乘客提供的另一張好卡中。當(dāng)乘客提供的好卡和故障卡都存在有效的本月累計額度時，以較大額度為準(zhǔn)，兩張票卡的累計額度不疊加。
●退卡額度將失效：乘客自身原因退卡時，累計折扣優(yōu)惠自動失效，且卡片的累計額度不可轉(zhuǎn)移。
