（來源·網(wǎng)易旅游綜合）馬德里一家珠寶店的工作人員說：“中國人在西班牙的風(fēng)頭蓋過了俄羅斯游客，現(xiàn)在中國人才是有錢人。”
近十年崛起的中國中產(chǎn)階級(jí)對(duì)奢侈品市場十分重要。在西班牙提供購物退稅服務(wù)的環(huán)球藍(lán)聯(lián)公司總經(jīng)理路易斯·洛爾卡認(rèn)為，“不會(huì)下降。中國每年有4000萬人躋身中產(chǎn)階級(jí)，他們都會(huì)是游客，并進(jìn)入購買鏈”。目前這一趨勢(shì)正在增長：根據(jù)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織的數(shù)據(jù)，66%的中國中產(chǎn)階級(jí)會(huì)從亞洲來到歐洲，到2030年時(shí)這些潛在消費(fèi)者將有2億人。
對(duì)許多經(jīng)營奢侈品的公司而言，中國客戶成了危機(jī)時(shí)期的救星。他們相信，今后也會(huì)如此。馬德里、巴塞羅那及其他西班牙城市的高檔商店承認(rèn)，多達(dá)70%的銷售額都依靠東亞，特別是中國顧客。這些商店中的多數(shù)早已開始向中國顧客提供中文服務(wù)并熟知東方禮儀。賓館、餐館及其他待客服務(wù)業(yè)也根據(jù)中國游客改變了工作方式。
報(bào)道稱，中國人在歐洲的形象是這樣的：一個(gè)離開祖國便大肆消費(fèi)的勤勞民族。中產(chǎn)階級(jí)存錢數(shù)月，以便在歐洲購買羅意威(Loewe)的包、周仰杰(JimmyChoo)的鞋或卡地亞的表。這是除iPhone這個(gè)中國有錢人必須收入囊中的東西外，他們最喜歡的三個(gè)品牌。西班牙IE商學(xué)院校長解釋說：“他們十分看重外表。奢侈品是他們地位的象征，社會(huì)進(jìn)步的獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)過百年的窮苦后他們有錢了，想要些特別的東西。”
中國游客在海外到底買什么？中國游客在海外到底買了些什么？奢侈品、紀(jì)念品、高科技產(chǎn)品占據(jù)了多數(shù)。最近，中國游客開始更愿意為特色美食買單了。
“一個(gè)秋高氣爽的傍晚，在2000名游客的掌聲和歡呼聲中，由中青旅包船的一艘游輪從天津港鳴笛起航。在此后八天七晚的海上旅程里，這艘游輪所到之處免稅店里，從奶粉、化妝品、皮具服飾，到鐘表、珠寶，都被乘客們蜂擁爭購。”這是中青旅一位導(dǎo)游對(duì)自己所帶旅行團(tuán)的描述。在上世紀(jì)80年代，米蘭、倫敦和紐約的奢侈品商店里到處都是日本人，挑選著最昂貴的商品。30多年過去了，中國游客取而代之，橫掃世界商場，成為黯淡的全球經(jīng)濟(jì)背景中難得的亮色。
中國公民境外旅游消費(fèi)趨勢(shì)論壇發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，境外游游客對(duì)餐飲消費(fèi)意愿最為強(qiáng)烈，70%的游客愿意在境外為特色美食買單，其次才是購物需求，占57%。這也與旅行方式的變化有關(guān)，相比于幾年前，跟旅行團(tuán)已經(jīng)不再流行。
按照世界標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)國家的國民平均年收入達(dá)到1000美元的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)奢侈品的消費(fèi)群體。有專家甚至稱，中國將是繼上世紀(jì)七十年代阿拉伯的石油商人、八九十年代日本人和韓國人之后，最龐大的奢侈品消費(fèi)群體。
招攬中國游客多國旅游政策為中國游客量身定制
據(jù)外媒報(bào)道，法國新任內(nèi)政部長卡澤納夫提出，中國警察將來巴黎與法國警察合作保護(hù)中國觀光客，防止中國觀光客被搶、被偷。雖然民眾對(duì)這一說法褒貶不一，但法國希望繼續(xù)拉動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)、維持中國龐大的客源的目的卻顯而易見。
在此之前，各國推出的簡化簽證、打折促銷、增加中文標(biāo)識(shí)、邀請(qǐng)當(dāng)紅明星助陣等等，各種招徠中國游客的手法可謂花樣百出。
因?yàn)閷?duì)中國免簽的國家有限，簽證方面的優(yōu)惠政策變成了招攬中國游客的重要方式。而在法國的各個(gè)購物中心，如果不是“購物免稅，內(nèi)有中文翻譯”的法文標(biāo)語，游客會(huì)以為自己仍舊置身中國，在巴黎老佛爺百貨，為了歡迎中國顧客，這里所有柜臺(tái)都可以使用中國銀聯(lián)卡刷卡消費(fèi)，許多品牌都聘請(qǐng)了懂中文的導(dǎo)購。而隨著到西班牙觀光的中國游客日益增多，專門面向這些游客漢語服務(wù)的華人店員，在近期也開始日益走俏，許多當(dāng)?shù)氐馁徫锎濉⑸虡I(yè)中心、奢侈品專賣店等商家，紛紛通過不同渠道打出了專門招聘華人店員的廣告，招納那些可以用本土漢語為中國游客服務(wù)的華人。
在美國，每到中國的農(nóng)歷春節(jié)，“不少零售店家設(shè)計(jì)了中國新年的主題，用中國風(fēng)情的飾品裝點(diǎn)整個(gè)商場。”
責(zé)編：江婧
