星辰在線7月12日訊(長沙晚報記者 周斌)本周起，大、中、小學生暑假正式開始，按往常慣例，市民旅游也將進入旺季。為保障廣大來長游客和市民的旅游合法權益，昨日，長沙市旅游質量監督管理所針對近年暑期旅游投訴中的多發問題，對暑期旅游出行中需要注意的問題和事項作出溫馨提示。
拒絕無資質單位服務
近年來，QQ活動群、微信群、自駕游俱樂部、驢友俱樂部等戶外活動群興起組團出游，一些保健品銷售企業也經常以安排免費旅游等方式推銷其產品。游客一旦與未取得相應旅行社業務經營許可的組織發生旅游糾紛，合法權益將得不到充分保護。市旅游質監所提醒廣大游客：請務必選擇有資質的正規旅行社，拒絕個人或無旅行社業務資質經營單位提供的服務!
市民出游在選擇旅行社時，要確認旅行社的資質和經營范圍，注意查看工商部門頒發的營業執照和旅游管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》、《旅行社分社備案登記證明》、《旅行社服務網點備案登記證明》，并注意查看旅行社的業務經營范圍。
莫因貪小便宜吃大虧
游客拿到合同先別急于簽字，一定要詳細閱讀各項條款。對線路、行程安排要明晰，相應的接待標準、交通標準、餐飲標準以及游覽的景點、游覽的時間內容，這些在合同上要清楚地注明。同時，游客要注意根據自己的意愿選擇購物活動等協議條款，交付費用后，還要讓對方出具正式發票。
在旅游產品的選擇上，要根據自己的身體、年齡情況選擇合適的旅游產品，不要盲目追求低價。“切忌一味追求低價旅游，自覺抵制‘零負團費’及‘不合理低價’游，增強風險防范意識，謹防‘免費旅游’、‘旅游贈券’等消費陷阱，避免因貪圖便宜而上當受騙。”市旅游局質監所工作人員表示。
異地購物消費要理智
旅游購物是旅游活動的內容之一，但是在異地購物一定要慎重。“特別是在購買較貴重的金銀、玉器等商品時要了解擬購商品的價位、款式、成色和計量方法。付款前，確保交易時售貨員作出的口頭承諾都清楚列明在發票上。”工作人員提醒。
除此之外，游客的護照、簽證、身份證等證件和貴重物品必須妥善保管;乘坐旅游大巴時要遵守安全乘車規定;自駕游要做好車況檢查、遵守交通法規;參加漂流、潛水、摩托艇等高風險旅游項目應了解安全注意事項，認真做好防護準備;出境游要關注外交部和國家旅游局發布的境外旅游目的地安全風險提示信息，做好應急防范準備。
對待旅游糾紛要冷靜
在旅游過程中發生旅游服務質量糾紛時，旅游者不可采取過激行動，要冷靜對待，避免言行過激，切莫采取霸機、罷住、罷回等行為，否則產生的擴大損失將由游客自身承擔。當自身利益受到損害時，游客應注意采取適當措施防止損失擴大;不要把旅行社過錯發展為雙方過錯;完成行程后，游客可向旅游質監執法機構投訴，依法維護自己的權益。
旅游者可以通過電話、信函、來訪、網絡等方式投訴，并盡可能遞交書面投訴狀，同時應提供證明旅游經營者或其從業人員所提供的服務與承諾或協議規定不相符的證據，例如合同、行程單、收據、門票、購物發票、住宿證明以及符合法律規定的其他有效證據材料。旅游者應妥善保管好各種證據，以便維護自身的合法權益。
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來長游客和市民在旅游中遇任何旅游服務質量問題，可及時撥打以下投訴電話進行咨詢投訴：
長沙市：0731-85810110 望城區：0731-88078110
寧鄉縣：0731-88980165 瀏陽市：0731-83627333
長沙縣：0731-84650877
