楚天都市報7月月24報訊（記者陳凌墨 通訊員 朱博）今日，楚天都市報記者從湖北省十二屆人大常委會第二十九次會議上獲悉，《湖北省消費者權益保護條例（修訂草案）》將提請本次會議審議。修訂草案突出了湖北特色，明確了特殊行業經營者義務。
餐飲服務不得設置最低消費額
修訂草案第三章用12個條款，分類對公用企業、餐飲、教育培訓、家政等行業經營者義務予以明確，對治理我省上述領域消費侵權問題，提供了地方立法支撐。
比如，規定經營者提供餐飲、娛樂服務，不得設定最低消費額，不得拒絕消費自帶酒水，不得收取開瓶費等不合理的費用。
經營者提供攝影、攝像、沖印、打印、光盤刻錄服務，應當按照與消費者約定的質量、數量、價格、時限等提供服務。服務結束后，應當將照片、底片、數據資料交付消費者，不得另行收取費用；未經消費者同意，不得保留、使用或者提供他人使用。
經營者采用網絡銷售網絡商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，經營者應當依法履行退貨、退款義務。
消費者退貨的商品應當完好，保持原有品質、功能，商品的配件、商標標識、使用說明書等齊全。消費者基于查驗需要打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試，應當保證不影響商品的完好。
根據國家規定不適用無理由退貨的商品，經營者應當明確標注，并在商品銷售過程中設置顯著的提示環節，供消費者對單次購買行為進行確認。
投訴受理要在七個工作日內確定
修訂草案規定，消費者和經營者發生權益爭議的，可以通過協商和解、調解、投訴、仲裁、訴訟的途徑解決。
其中，消費者權益保護委員會對消費者的投訴，應當自收到投訴之日起七個工作日內決定是否受理并告知消費者。不予受理的，應當說明理由；予以受理的，應當組織雙方進行調解，并在六十個工作日內終結。
有關部門對消費者的投訴，應當自收到投訴之日起七個工作日內予以處理并告知消費者。不予受理的，應當說明理由。不屬于本部門管轄的，應當及時告知消費者。
消費者提出要求解決消費者權益爭議的，應當提供能夠證明商品或者服務的有效證據。并且，消費者向有關部門或者消費者權益保護委員會投訴，應當自知道或者應該知道其合法權益受到損害之日起一年內提出。
