開欄語
一年一度的春運于2月1日啟幕。有旅途就有故事，春運返鄉路承載著人們厚重的感情。即日起，長江日報聯合武漢市交通運輸委員會開通“情暖春運路”專欄，為您提供權威的春運交通服務信息，講述旅客及交通人的暖心故事。
長江日報記者從中國鐵路武漢局集團有限公司獲悉，2月1日起，為期40天的春運啟幕。其間，鐵路部門將實行新的列車運行圖，并計劃加開189對列車。今年春運客流將呈現節前平穩、節后高度疊加的態勢。
今年，武漢至蘭州、景德鎮、婺源等地動車組列車首次投入春運，以武漢為中心的2—7小時交通圈再次加密，從武漢三大火車站乘坐高鐵可直達25個省、市、自治區。
單日發送旅客將創春運新高
最高峰預計突破88萬人次
中國鐵路武漢局集團有限公司介紹，今年春運期間發送旅客呈持續增長態勢，預計共發送旅客2438萬人次（中長途旅客1130萬人次，武鐵管內短途旅客1308萬人次），同比增加約80萬人次；單日發送旅客最高峰預計突破88萬人次，將創春運新高。
節前出發客流多為成渝方向
節后主要集中于北上廣方向
在發送方向上，節前出發客流主要集中在管內各站和成都、重慶等方向，節后出發客流集中在北京、上海、廣州等方向；在出行線路上，主要集中在京廣、京九、滬漢蓉、焦柳、襄渝等重點干線。
正月初五至初九
形成節后首個客流高峰
今年春節來得晚，各大院校在春運啟幕前陸續放假，大學生目前基本已返家。節前15天，中國鐵路武漢局集團有限公司高峰客流主要為省內探親和在外省務工返鄉的旅客，整體客流呈緩慢上升態勢，客流運行較平穩。
鐵路大客流從正月初三啟動且增幅較大，預計高峰期每天以10萬人左右遞增。正月初五至初九會形成節后首個客流高峰，以南下客流居多，以外出務工客流和探親客流為主。正月十三后，返校大學生和外出務工客流疊加，正月十六至十八會形成節后第二個客流高峰。正月二十以后，客流呈緩慢下降態勢。
武漢至蘭州、景德鎮、婺源方向動車
首次投入春運
今年，武漢至蘭州、景德鎮、婺源等地動車組列車首次投入春運，京廣高鐵、漢宜鐵路“公交化”開行的動車為旅客出行提供了便利，中國鐵路武漢局集團有限公司運能再次提升，以武漢為中心的2—7小時交通圈再次加密，讓處于京廣高鐵和滬漢蓉鐵路交叉點的武漢凸顯“九省通衢”優勢，從武漢三大火車站乘坐高鐵可直達全國25個省份。
節前武漢增加3對進川列車
節后提升滬杭川渝地區運能
春運期間共計劃加開189對列車，包括普速列車105對、動車組84對。春運期間，中國鐵路武漢局集團有限公司共安排661對列車上線運行。節前運能與去年基本持平；節后運能與去年相比，日均座位增加2.58萬個。
節前，武漢鐵路長途客流主要以成渝方向為主，運能比去年增加3對進川列車；針對北京方向務工客流要在全國“兩會”結束后才逐步啟動，廣州方向務工客流逐年遞減的實際，節后將北京、廣州方向部分運力調整到滬杭、川渝地區，以提升運能。
春運客流高峰期，中國鐵路武漢局集團有限公司還將根據旅客需求，及時加開列車。
春運高峰期
加開廣深滬方向“夜行高鐵”
在臘月二十二至二十九、正月初六至初九、正月十五至十七等春運高峰期，中國鐵路武漢局集團有限公司將合理利用線路檢修間隙，往廣州、深圳、上海方向開行70多趟夜間動車組列車，最多每天加開7趟“夜行高鐵”，最大限度地增加客運能力供給。
（記者鞠頔 實習生劉呈 通訊員孟立 張琦）
嘗鮮>>>
車上能預訂湖北土特產
手機可查詢正晚點信息
嘗鮮>>>
中國鐵路武漢局集團有限公司相關負責人1月31日告訴長江日報記者，今年春運，鐵路部門重點在服務旅客上“下功夫”，讓旅客順利返鄉的同時，出行體驗也能得到良好提升。
咖啡粉蒸肉都有售
車上還能預訂土特產
武漢鐵路旅服公司負責人介紹，今年春運，他們對高鐵動車餐食、飲品進行全方位升級。車上新增魚香肉絲、粉蒸肉、黃燜雞米飯等盒飯套餐，并增加套餐中的配菜品種。同時新增紅燒牛肉、梅菜扣肉、香辣回鍋肉、香辣豆豉魚、宮保雞丁等5種口味的自加熱現蒸米飯。此外，德芙熱巧克力、英式早茶、瑪氏咖啡等熱飲，以及瓶裝星巴克咖啡等應季時尚飲品也會被擺上餐車。
武漢站、漢口站12306網絡配送中心現有互聯網訂餐商家12家，品種豐富。動車組還推出土特產預訂服務，并把訂餐時限壓縮到開車前1小時。旅客不下車、不出站就能將周黑鴨、孝感麻糖、黃石港餅、小胡鴨等湖北特產帶回家。
旅客不用到車站
手機上即可查詢正晚點信息
春運前，鐵路部門還對12306售票系統進行多次優化升級，新增微信支付、接續換乘、自主選座、互聯網訂餐、常旅客服務等功能，進一步降低新票起售時驗證碼出現概率。
為讓旅客能夠實時查詢列車信息，鐵路部門還推出了手機APP“暢行九州”。1月31日中午，記者點擊進入APP，在左上角選擇“漢口站”，看到首頁上有“車站大屏”欄目，顯示此時該站出發列車、到站列車的時刻。旅客還可以綁定所乘車次信息。列車開車前或晚點，手機軟件會提示旅客。此外，還有失物招領、車站天氣等信息。據介紹，APP上顯示的列車時刻與車站大屏幕同步更新，旅客不用到車站，就可實時掌握車次時刻信息。
開車前1小時
中轉旅客可在站內換乘
今年春運，為方便中轉旅客，縮短其換乘時間，武漢三大火車站簡化換乘流程。旅客如在轉乘列車開車前1小時抵達武漢，下車后可以不用出站，直接在站內換乘上車。
漢口站相關負責人透露，他們采取地下通道與高架候車室同步放行的方式，進一步優化了站臺地標引導標識，在各站臺上按列車類型、等級、編組分別設置紅、黃、藍、綠等4種顏色地標導向，確保旅客進站、候車、換乘便捷順暢。
武漢站工作人員已在A、B兩個候車區門口增設4臺取票機，方便在站內中轉換乘的旅客取票。
三大火車站均有“人臉識別”通道
最快6秒進站
武昌站在進站口設置“開車前30分鐘快速進站專用通道”。
武漢站32臺自助實名制核驗閘機具備“人臉識別”技術。如旅客操作得當，平均6秒鐘就能“刷臉”進站。此外，武昌站、漢口站分別設置6條、4條通道，讓旅客“刷臉”快速進站。
首次對部分增開列車回程票價
進行折扣試點
武漢三大火車站還張貼了“余票查詢”二維碼，旅客可掃描二維碼實時查詢余票信息。旅客如在中國鐵路武漢局集團有限公司擔當的動車組列車上補票，可通過微信掃碼支付。
今年春運，鐵路部門首次對部分增開列車回程方向的票價進行折扣試點。如節前漢口至深圳東的K4061次列車票價有九折優惠，節后北京至漢口的K4093次列車票價也有九折優惠。
據悉，鐵路客戶服務中心全天候接受旅客問詢，電話號碼為12306。
（記者鞠頔 實習生劉呈 通訊員孟立 張琦）
