（原標題：深圳男子乘坐滴滴落下iPhone，苦追司機六天）
深圳居民熊先生（化名）近日遇到一件煩心事，其乘坐滴滴快車（優享型）時不小心將工作手機丟在車上，幾經查詢、確認，在明知手機被司機撿到后，卻一直要不回。直到最后以舉報、曝光“威脅”之后，滴滴平臺才加速處理進度，對司機賬號進行管控，司機也終于在六日后讓其朋友將手機送還。
丟手機后司機不接電話
8月13日晚22時21分，熊先生乘坐滴滴快車（優享型）白色-大眾邁騰從深圳市南山區的后海中國郵政儲蓄銀行（深圳軟件園支行）到布吉中學。23時09分到站后，熊先生直接回到住處，第二日早上，發現工作用的iPhone 7Plus手機不見。細想之后，熊先生確認手機是丟在滴滴優享的后座上。
按照滴滴的規定，在用車結束后一段時間（最長是24小時），乘客是可以通過滴滴虛擬號直接聯系司機，24小時后則要通過平臺才能聯系司機。8月14日上午，熊先生立即打通司機電話，但是一直無人接聽。直到晚上，司機才接電話。“司機當時說沒有在后座看到任何手機與物品。”熊先生告訴記者，司機稱當晚在其下車又拉了幾單，如果確定丟了手機，肯定是被其他乘客拿走。
有乘客指認，但司機仍否認
后來，熊先生一個做過滴滴的朋友建議他致電滴滴物品遺失平臺。8月15日早上，熊先生撥通物品遺失平臺電話，滴滴客服通過聯系在其之后上車的乘客，發現手機確實是被乘客撿到，但該乘客稱當場就將手機交給司機。“在我之后的第二位乘客剛好是坐在后座，而且剛好就撿到了一個黑色的iPhone手機交給了司機。”熊先生稱，平臺隨即聯系司機，但司機卻一口否認，稱乘客撿到的手機是他本人的，是其在后座抽煙時落下的。
第二個乘客已經指認，司機雖然依舊否認，但與當初回復“沒有在后座看到任何手機與物品”明顯有出入。熊先生也對司機產生懷疑。通過滴滴平臺，熊先生查到8月13日晚在其下車（23：09）后第一位乘客的用車時間為23:21至-23:32，第二位乘客是23:44上車的。“在接上這兩位乘客中間就各只有12分鐘的間隔，這還要包含司機從一個地點到另一個地點的開車時間，司機哪里有時間跑到后座去抽煙？”熊先生認為司機在說謊。
聽到曝光平臺加速處理
在滴滴平臺建議下，熊先生報警求助。但由于該事件屬于民事糾紛，警方不能立案。8月16日，熊先生再次撥通滴滴平臺電話，“有一個客服跟我說可以申請管控司機賬號，我當即就申請了。但是兩天了，都沒有任何回應，打電話過去客服只回復已經記錄，有結果會反饋”。熊先生認為，滴滴平臺的不作為，是在放縱司機非法占有乘客財產。
8月18日11:00左右，熊先生發了短信給滴滴司機，稱如果再不交還手機，將向交通運行管理相關部門舉報。同時也打電話給滴滴平臺，要求盡快管控司機賬號。從熊先生提供的當日與滴滴客服通話錄音中得知，熊先生已準備就滴滴平臺的緩慢拖拉進行曝光。
“應該就是我說準備曝光滴滴平臺的不作為后，滴滴平臺才正真加急了處理，也重新了聯系了之前撿到我手機交給司機的乘客，詢問了一些更詳細的細節。并在8月18日下午15:00管控了該司機賬號。”8月18日下午15:33，司機聯系熊先生表示愿意把手機送還。當晚20:30左右，司機讓其朋友把手機送給熊先生，熊先生包了個200元紅包給司機朋友當路費。
律師：因乘客疏忽丟手機與平臺無因果關系
8月19日，南都記者曾聯系滴滴平臺想進一步了解事件經過，滴滴客服表示已經記錄，會有專人在兩小時內聯系。但直到截稿時止，記者都未收到相關人員回復。熊先生事后向記者表示，整個過程滴滴平臺管控司機賬號不及時、客服只能記錄乘客的審請，無法告知進度，等到其說了向媒體曝光，才積極響應，“不過平臺最終幫我找回了手機，我表示非常感謝。滴滴失物找回平臺還是不錯，這是傳統打車平臺做不到的，希望滴滴今后加強審核及出現類似事件時要嚴懲司機”。
南都記者梳理過往報道發現，乘客在乘坐滴滴時丟失物品時有發生，幸運者能夠及時找回，但找不到的也不在少數。廣東盛唐律師事務所律師丁龍認為，乘客將手機遺忘在出租車上，此時手機屬于遺忘物，如果司機主觀上有非法占為己有的故意，遺忘物價值數額較大，司機拒不交出，依法可以構成侵占罪，受害人可向法院提起自訴。
若乘客因自己疏忽遺忘手機，司機侵占導致糾紛，該糾紛事實上與滴滴平臺似乎沒有因果關系。滴滴平臺可以為受害人提起自訴在證據固定方面提供必要的協助即可。因為這類案件往往金額不大，主觀上是否有非法占有為目的需要結合客觀情況。
女孩打滴滴將手機落車上 司機:給500塊錢就送回
8月21日，廈門女孩小楊來濟南出差，由于很晚才下飛機，便從機場叫了一輛滴滴快車。到酒店剛下車，小楊就發現自己的手機落在車上了，聯系司機后，司機委托朋友送還手機，但要求小楊支付500塊錢油錢。經過協商，最后小楊只支付了200元。23日下午，滴滴方面回應稱，索要500元是不合理費用，已聯系司機退還給乘客200元錢。
