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　　繁華的商圈，該商家因?qū)掖握嫉辣煌对V 市民李先生 攝
　　長江日報12月4日訊（記者尹勤兵）“你這個人有點歪，你如果要是點我（搞），我馬上把你的手機全部查出來……”11月29日，家住江漢區(qū)花樓街的市民李先生向長江日報熱線反映：因他舉報商家占道經(jīng)營，一名自稱是城管隊員的男子，先后數(shù)次在電話中放狠話警告他“收手”。
　　11月30日，幾經(jīng)周折，長江日報記者找到該城管隊員。他稱，當天說話時，語境有點特殊，所謂“威脅”，是屬于“話趕話”比較急的情景下飆出來的，并不代表他本意。對由此給當事人造成的困惑，表示道歉。
　　江漢區(qū)水塔街城管科負責(zé)人說，將針對這件事吸取教訓(xùn)，強化對被舉報商家的占道管理，讓市民和投訴人滿意。
　　舉報者和執(zhí)法者，原本應(yīng)該是彼此合作關(guān)系，為何最后反而起了爭執(zhí)？透過這起事件值得深思總結(jié)。
　　市民投訴
　　萬達商圈一商家長期占道
　　事情要從3個月前說起。李先生說，江漢路萬達商業(yè)廣場C座5號門旁有一家名叫“鯖慕嵐”的小海鮮餐館，多年來長期出店占道經(jīng)營，作為市民，他實在看不下去了，開始連續(xù)舉報。
　　第一次舉報在今年7月。李先生說：起初他通過“12345”市長熱線反映，但相關(guān)部門回復(fù)了幾次，均稱經(jīng)調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)有占道經(jīng)營現(xiàn)象。
　　“這個商家是做小海鮮的，每次占道，除將門口人行道占滿，有時連機動車道也堵塞了?！崩钕壬f，弄不懂的是，與該店一路之隔、20米開外，就是印有“水塔花樓城管”字樣的值班崗?fù)ぁ?br /> 　　“如此明顯的占道，他們竟然說看不見。”李先生說，于是他干脆拍照取證，再次舉報到市長信箱，并留下自己的手機號。李先生的照片和視頻顯示，在萬達商業(yè)廣場，這家餐館門口擺滿了桌椅板凳，食客如潮，儼然夜市大排檔?！澳軌蛟诔枪苎燮さ紫拢贿`法占道的，就這一家?！崩钕壬^察很久，得出這一結(jié)論。
　　持續(xù)舉報
　　卻被懷疑是競爭對手
　　城管第一次電話回復(fù)在9月份，為此李先生做了記錄。李先生回憶：大約一周后，一名自稱是花樓城管的男子打來電話，沒有深談為何“總管不下來”，反而一口斷定李先生也是商家，還稱“你就是見不得別人生意好”。對于李先生提出的，那家酒店占道是否合理，對方則稱“屬于背街小巷”。
　　“這個位置很繁華，別人都不能出店，為何獨獨就他一家能占道經(jīng)營？”電話中李先生表示質(zhì)疑后，對方當場發(fā)飆，反而惱羞成怒：“你是哪一家商鋪，我隨時可以把你查出來！”
　　“其實我就住在附近，在一家物流公司上班，和這家店無冤無仇。”身為舉報人，李先生覺得很委屈。
　　李先生說，在持續(xù)反映投訴看不到根本改觀后，于是開始通過“武漢城管”微信公眾號的“隨手拍”發(fā)舉報圖片，但每次回復(fù)都說整治好了，還配發(fā)城管隊員在現(xiàn)場的圖片。“這些其實都是商家沒出店時拍的?！崩钕壬J為這些回復(fù)，不過是該區(qū)域城管的敷衍。
　　線上再投訴
　　城管員威脅要“找”出他
　　11月19日，趁武漢城管委在長江網(wǎng)武漢城市留言板搞“網(wǎng)民互動”線上交流，李先生再次留言，并發(fā)該商家的占道圖片，李先生說，就在問題提交以后20分鐘，約上午9時56分，那個自稱“花樓城管”的男子電話又來了。
　　李先生說：“這次對方很不耐煩，說我是競爭對手，舉報就是惡意的，他威脅我，說要把我查出來”。
　　雙方的對話錄音顯示，“花樓城管”在電話中對李先生這樣說——
　　“你這個人有點歪，你如果要點我（搞），我馬上把你的手機全部查出來……他經(jīng)營本身是合理合法的……你說的位置，他是屬于物業(yè)公司和我們共同管理，花樓街是屬于背街……”
　　“像你這樣一個人盯著投訴的，你是屬于跟他私人結(jié)仇的問題……作為一個正常的普通人，不可能持久……一而再再而三地舉報。獨此一個，我們（城管）不是為哪一個服務(wù)和管理的……”
　　“你比我們工作還勤奮些……”“花樓城管”說。
　　涉事城管道歉
　　下一步徹夜值守整治占道
　　李先生稱，被“威脅”后，他先后向市、區(qū)兩級城管委督查部門反映，在遲遲未得到滿意回復(fù)后，于是他向長江日報撥打熱線反映此事。
　　11月30日上午，長江日報記者陪同李先生到現(xiàn)場，經(jīng)城管執(zhí)勤崗?fù)と藛T提醒，找到江漢區(qū)花樓水塔街城管執(zhí)法中隊。通過聲音辨別，一名楊姓城管隊員承認了他和李先生對過話。
　　被李先生舉報的占道商家，正是其管理的轄區(qū)。楊稱自己確實說了懷疑李先生是同行的話，但這是基于普通人的思維。因為不是同行，沒人會反復(fù)舉報同一個商家。
　　“這一家確實占道時間有點長。”楊稱：之所以這家場館長期管不下來，是有其特殊性。一是這一家生意實在太火爆了，二是這一家擅長打游擊，執(zhí)法人員不可能守著；這樣做也是出于執(zhí)法安全考慮，為避免引起糾紛。
　　楊稱：身為城管，他們和當事商家并無任何瓜葛。當天李先生投訴中說城管是土匪，他這才急眼了，要查出李先生，但自己本意并非如此。
　　對由此給李先生造成的不愉快，楊表示道歉。
　　楊自認整治應(yīng)該是有效果的，“以前這家白天都出來，起碼現(xiàn)在晚上出來很少了。”
　　和楊的說法占道是背街小巷有特殊性相比，花樓水塔街城管科馮科長說，“占道肯定不對?！?br /> 　　對投訴人反映被執(zhí)法者“威脅”，他們表示，可能雙方溝通出了問題。下一步，將加派人手加強對該商家占道的管理，另外晚上將派人現(xiàn)場值守到凌晨1時，以達到整治徹底的效果。
　　【編輯：劉思】
　　（作者：尹勤兵)