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　　長江日報融媒體4月21日訊（記者楊榮峰 通訊員吳祺）戶口簿上已標注“未婚”，但辦事窗口依然堅持索要“單身證明”，否則不予辦理。近日，市治庸問責辦發布的2019年首期“雙評議”半月報聚焦“四辦”改革中的突出問題，新洲區自然資源和規劃局不動產登記窗口因額外設置審批前置條件索要“奇葩”證明，被市治庸問責辦全市通報，給予窗口負責人江某某黨內警告處分，給予不動產登記中心負責人杜某某責令作出書面檢查處理，對新洲區自然資源和規劃局副局長李某某進行工作約談。
　　辦事行不行，群眾評一評，定期通報問題，持續傳導壓力。2019年度全市評議“十優滿意單位”“十差不滿意單位”工作已于4月1日正式啟動，首期“雙評議”半月報已于近日出爐，并簽發各參評單位。
　　本期“雙評議”半月報聚焦“四辦”改革，通報了新洲區自然資源和規劃局不動產登記窗口、新洲區司法局公證處、青山區城鄉建設局建筑管理站、洪山區公安分局獅子山派出所等四個參評單位在落實“四辦”改革中的突出問題。
　　半月報還通報了各區、市直部門、公共服務企業、旅游景區以及市、區屬醫院在4月份上半月的綜合排名。
　　市治庸問責辦將繼續堅持定期通報機制，堅持問題導向，持續傳導評議工作壓力，加大對違反評議工作紀律行為的查處力度。


　　不滿意件數量排名
　　4月1日至4月15日，“武漢評議”平臺收到的不滿意評價分布如下：


　　制圖：張莉
　　從不滿意評價分布看出，醫療衛生機構不滿意評價占比最高，超過三成，其次是各區，公共服務企業和市直部門。對收到的不滿意評價，市治庸問責辦將逐件調查核實。同時，對不滿意評價較集中的領域，市治庸問責辦也將重點關注，督促相關主管部門找準問題癥結，通過完善體制機制，著力減少不滿意評價。
　　不滿意評價數量最多10個參評單位（由多至少）：
　　江夏區第一人民醫院門（急）診部
　　江漢區公安分局萬松街派出所
　　江岸區花橋街公共服務辦公室
　　江漢區衛生健康局執法督查科
　　黃陂區六指街中心衛生院
　　武漢供電公司北湖供電所
　　東湖開發區市場監管局九峰市場監管所
　　市人社局洪山社保處
　　東西湖區行政審批局經濟事務審批辦公室
　　新洲區自然資源和規劃局不動產登記中心
　　不滿意問題摘編及其處理
　　“四辦”改革是市委市政府深化政務服務改革的重要舉措，但少數單位在落實“四辦”改革中搞變通、打折扣，還存在一次性告知不到位、擅自要求“奇葩”證明等突出問題。各區治庸問責辦緊盯“四辦”改革工作落實，對“雙評議”活動中反映的相關不滿意評價認真開展調查，以嚴肅問責追責倒逼各參評單位正視群眾訴求，改進工作作風，真正讓辦事企業、群眾感受到“雙評議”活動成效。
　　案例一　沒有“奇葩”證明就不辦事
　　新洲區自然資源和規劃局不動產登記窗口額外設置審批前置條件，當事人在該窗口辦理房屋轉移登記手續時要求出示單身證明，當辦事人跟民政部門核實單身證明已取消并跟該單位工作人員說明后，工作人員回復：“那我們這就是要出具單身證明，不然就不辦。”
　　經調查，該問題屬實。當事人在該窗口辦理房屋轉移登記手續時，提供了能證明婚姻狀況的戶口簿，但該窗口工作人員仍要求當事人簽署婚姻狀況承諾書（單身承諾），否則不予收件。此做法違反了民政部關于“無婚姻狀況，不需要提供相關證明材料”相關規定，簽訂婚姻狀況承諾書無相關政策依據。針對上述問題，給予新洲區自然資源和規劃局不動產登記窗口負責人江某某黨內警告處分，給予不動產登記中心負責人杜某某責令作出書面檢查處理，對新洲區自然資源和規劃局副局長李某某進行工作約談。
　　案例二　半天發號30個尚有余量也不辦
　　新洲區司法局公證處在工作時間以工作量已滿、需要對上午已辦結的公證事項資料進行歸檔整理等理由，不接受當事人正常業務申請，導致辦事群眾多次跑。
　　經查，該問題屬實。當事人在上午11時20分到該單位申請辦理曾用名公證，工作人員告知當天上午已發放辦證號30個，工作量已滿，不予受理。當事人在現場等到11時40分其他辦事群眾均辦理完畢離開后，再次要求工作人員受理相關申請，工作人員以雖然未到下班時間，但需要對上午已辦結的公證事項資料進行歸檔整理為由再次拒絕。針對上述問題，給予新洲區司法局公證處負責人曹某、工作人員霍某責令作出書面檢查處理，對新洲區司法局分管領導張某某進行工作約談。
　　案例三　一次性告知次次說法不一致
　　青山區城鄉建設局建筑管理站辦理審批事項一次性告知不清晰，所需材料每一次說法都不一樣，導致辦事群眾來回反復跑。
　　經調查，該問題屬實。當事人在該單位申請辦理二級建造師注冊，被告知缺少相關材料，但未明確告知學信網學歷證明版本及《建造師注冊申請表》需復印等，導致辦事人第二次仍未辦理成功。同時，調查中還發現該窗口在辦理相關業務時，需要的《學信網學歷證明》《考試合格證明資料》不應作為審批前置條件。針對上述問題，給予青山區城鄉建設局建筑管理站企管科工作人員韓某誡勉談話處理，對企管科科長王某某進行提醒談話。
　　案例四　三個月連續三次辦證均被告知網絡故障
　　洪山區公安分局獅子山派出所在辦理居住證時，辦事民警多次以網絡故障等原因告知無法辦理，辦事群眾跑了3次仍未辦理成功。
　　經調查，該問題屬實。當事人于2018年9月去該派出所申領居住證時，被告知當天網絡故障，無法辦理登記。其后，當事人在10月、11月先后兩次前往該派出所辦理居住證時，均以網絡故障為由未辦理相關業務。針對上述問題，給予該派出所干警李某通報批評處理。
　　【編輯：朱艷琳】
　　（作者：楊榮峰)