剛剛
武漢市城市路橋收費管理中心發布公告
2018年1月1日至5月31日
為車主辦理ETC賬戶余額退款事宜
距離武漢停收“九橋一隧一路”通行費
只剩72小時！
停止征收ETC通行費后
哪些車可辦理ETC賬戶余額退款手續？
何時可以辦理？
具體如何操作？
針對大家關心的這些問題
小編幫大家問到了最權威答案▼
1：停止征收ETC通行費后，哪些車輛可以辦理ETC賬戶余額退款手續？
答：截止2017年12月31日24時，武漢路橋ETC賬戶有余額的車輛，經車主申請辦理退款手續后，余額將一次性全額退還車主。
1、選擇按次繳納通行費的車輛，按照余額辦理退款手續。
2、根據《武漢市貸款建設的城市道路橋梁隧道車輛通行費征收管理辦法》及實施細則的規定，購買年優惠票的車輛，在年優惠票有效期內，通行貸款建設的城市道路橋梁隧道時，先按該類型機動車次費標準計費，通行費計費總額達到年優惠票標準額后，不再加收通行費。
選擇購買年優惠票繳納通行費的車輛，自2018年1月1日零時起，其年優惠票有效期終止。計費總額未達到年優惠票標準額度的，按照余額辦理退款手續；通行費計費總額達到年優惠票標準額的，不能辦理退款手續。
2：何時可以辦理ETC賬戶余額退款手續？
答：2018年1月1日至5月31日為ETC賬戶余額規定退款期。規定退款期滿后，市路橋中心將根據實際情況另行公告退款方式和地點。車主應盡量選擇在規定退款期內辦理退款手續。
3：辦理ETC賬戶余額退款有哪些方式？具體如何操作？
答：車主在辦理ETC賬戶余額退款手續時，可以選擇網上辦理和ETC服務點辦理等2種方式。請車主盡量選擇網上辦理退款方式。
網上辦理。車主選擇登錄“武漢路橋ETC”支付寶生活號（僅支持個人用戶辦理）、ETC網站，按照網上提示，填寫車輛及身份信息，系統審核驗證后完成退款手續。余額將在3個工作日內退還至車主的支付寶或銀行賬戶內。
ETC服務點辦理。車主持相關資料前往指定的ETC服務網點，經受理審核后完成退款手續。余額將在7個工作日內退還至車主的銀行賬戶內。
所需資料包括▼
4：哪些ETC服務點可以辦理ETC賬戶余額退款手續？
答：全市可以辦理ETC賬戶余額退款的武漢路橋ETC服務點共19個，車主可到ETC服務點辦理退款。其中，2018年1月31日以后，梅家山服務點等7個服務點可繼續辦理退款。詳詢武漢ETC客戶服務熱線96512或登錄ETC網站(www.whetc.org.cn)查詢。
備注：
1、車主可到上述武漢路橋ETC服務點辦理退款。其中，2018年1月31日以后，標注“☆”號的梅家山服務點等7個ETC服務點可繼續辦理退款手續。
2、工作時間： 8:30-12:00，14:00-17:00。
3、車主如對退款流程或辦理手續有疑問，詳詢服務熱線96512或登錄客服網站www.whetc.org.cn。
5：為什么有時查詢的ETC賬戶余額與退款金額不一致？退款手續完成后有沒有短信提示？如對ETC賬戶余額有異議的，怎么復查？
答：車主查詢時的余額有時可能與實際退款金額不一致，是因為實際退款金額包括當期結存的利息。
車主提交退款申請后，會收到退款受理成功的手機短信（如通過支付寶方式辦理退款的，會收到支付寶退款受理成功通知）。
車主對ETC賬戶余額有異議的，可以向武漢ETC客戶服務熱線96512提出復查申請，市路橋中心自收到申請之日起7個工作日內將復查結果通知車主。
6：2018年1月1日后，如何查詢ETC賬戶的余額？
答：車主可通過ETC網站(www.whetc.org.cn)和“武漢路橋ETC”支付寶生活號查詢ETC賬戶余額。車主使用ETC網站查詢時，點擊“自助查詢”欄目，根據系統提示輸入相關信息，即可查詢ETC賬戶余額。
7：2017年12月31日24時以前，欠繳的ETC通行費需要補繳嗎？
答：ETC通行費是經湖北省人民政府批復同意征收的行政事業性收費，應當全額繳入國庫。ETC通行費停止征收后，對于未繳清ETC通行費的車主，征收管理部門將按有關規定嚴格依法追繳。
8：2018年1月1日后，車輛原已安裝的武漢路橋ETC電子標簽需要進行注銷嗎？
答：ETC通行費停止征收后，包括電子標簽在內的ETC設施設備，將會在我市智慧城市和智能交通（如不停車通行機場高速、停車場進出、小區門禁等）方面繼續發揮作用，同時有利于防止車輛被套牌。此外，我市今后還將推出其他便捷服務，為方便市民今后交通出行，請妥善保管好電子標簽。
9：停止征收后，車輛如何通行機場一通道和二通道的（武漢）ETC專用通道？
答：2018年1月1日前，已安裝武漢路橋ETC電子標簽且賬戶內有余額的車輛，可不停車通行機場一通道和二通道的（武漢）ETC專用通道。2018年1月1日以后，車輛仍需通行機場一通道和二通道的（武漢）ETC專用通道，請保證ETC賬戶余額充足。
10：退款時，ETC賬戶余額如何計息？
答：退款時，對ETC賬戶余額，將按照同期預存款銀行活期存款利率，在停止征收至退款申請成功的期間計息。
關于辦理武漢路橋ETC
賬戶余額退款的公告
根據武漢市人民政府2017年9月12日發布的《市人民政府關于停止征收“九橋一隧一路”車輛通行費的通告》，我市自2018年 1 月 1 日零時起，停止征收武漢市“九橋一隧一路”車輛通行費（以下簡稱ETC通行費）。市路橋中心將于2018年1月1日至5月31日辦理ETC賬戶余額退款。現將有關事項公告如下：
一、截止2017年12月31日24時，武漢路橋ETC賬戶有余額的車輛，經車主申請辦理退款手續后，余額將一次性全額退還車主。
二、ETC賬戶余額退款提供網上辦理和ETC服務點辦理兩種退款方式。為減少車主現場等候時間，請盡量選擇網上辦理方式。
（一）網上辦理。車主選擇登錄“武漢路橋ETC”支付寶生活號（僅支持個人用戶辦理）、ETC網站，按照網上提示，填寫車輛及身份信息，系統審核驗證后完成退款手續。余額將在3個工作日內退還至車主的支付寶或銀行賬戶內。
（二）ETC服務點辦理。車主持相關資料前往指定的ETC服務網點，經受理審核后完成退款手續（ETC服務點辦理所需資料詳見表1，ETC服務點地址詳見表2）。余額將在7個工作日內退還至車主的銀行賬戶內。車輛已注銷、過戶、轉籍且ETC賬戶有余額的，應前往ETC服務點辦理退款手續。
三、2018年1月1日至5月31日為ETC賬戶余額規定退款期。規定退款期滿后，市路橋中心將根據實際情況另行公告退款方式和地點。車主應盡量選擇在規定退款期內辦理退款手續。
四、車主可通過ETC網站（www.whetc.org.cn）或“武漢路橋ETC”支付寶生活號查詢ETC賬戶余額及網上退款辦理進度。
在退款過程中，如對退款流程或辦理手續有疑問，請與武漢ETC客戶服務熱線96512聯系咨詢。監督電話：84810000。
武漢市城市路橋收費管理中心
2017年12月29日
