近日，湖南益陽市工商局高新區分局成功處理一起因商家違規收取“餐位費”引發的投訴。
12月1日，曾女士與朋友在某火鍋店就餐，結賬時發現收費單據上有“餐位費5元/人”的收費內容，共計收費30元。曾女士認為該項收費不合理，當即提出了異議，并向工商部門投訴。
接到投訴后，益陽市工商局高新區分局立即派出工作人員到該火鍋店了解情況，證實消費者反映情況屬實。該店店長解釋稱，因該店除免費配送的少量調料外，還設置了調料品種豐富、口味較多的火鍋伴侶（調料）自助區，消費者可以根據自己的喜好隨意取用，但需要收取5元/位的費用，結賬單上顯示的“餐位費”實際是調料費。了解情況后，工商執法人員向該店長宣傳了今年10月1日出臺的《湖南省消費者權益保護條例》第三十六條的內容，告知其“餐飲業經營者不得收取或者變相收取餐位費”的規定，商家最終向消費者退還了30元“餐位費”。
