代購奶粉沒有中文標識，消費者狀告淘寶店主要求“退一賠十”，法院該不該支持？代購保健品沒有中文標簽，商家被起訴該怎么賠？
14日，同安區法院發布了一批因海外代購引發索賠的典型案例。法官介紹說，近年來，海外代購市場規模的不斷擴大催生了大量的海外代購糾紛，最近頻頻有網店因代購食品無中文標識、不符合我國食品安全法遭到起訴索賠。職業打假人以代購商品無中文標識起訴，主張三倍賠償或十倍賠償的案件不斷增多。
根據食品安全法規定，預包裝食品沒有中文標簽、中文說明書或者標簽說明書不符合規定的，不得進口。但是，當海外代購遇上我國食品安全法，法官該怎么判？
官司：代購遭索賠，只因沒中文標簽
2016年8月1日，原告王先生（化名）在淘寶網向被告小周所經營的網店購買了“澳洲代購A2鉑金裝1段嬰兒奶粉”5罐，共計1090元。
次日，被告將上述商品寄往原告指定的收貨地址，即廈門市同安區的一個公交車站。數日后，原告王先生收到自己所購買的奶粉。
收到食品后，原告發現購買的食品包裝沒有中文標簽及任何中文說明，而且，英文字體也有不一樣的地方，就去找賣家交涉。賣家當時出示了營業執照，并承認未取得從事售賣進口食品應取得的相關許可證。
隨后，王先生以購買的產品包裝上沒有中文標簽和中文說明，以及被告缺少進口奶粉的許可證為由，向被告店主申請退貨。但是，原、被告雙方未能就退貨事宜協商一致。為此，王先生將店主及其公司告上了法庭。
爭議焦點1
沒有中文標簽，是否違法？
買家王先生起訴要求，被告退貨并支付十倍的賠償金。他認為，這些進口奶粉無中文標簽，違反了食品安全法。根據我國《食品安全法》規定：進口的預包裝食品應當有中文標簽，依法應有中文說明書，且標簽和說明書應當符合相關法律法規要求，載明食品的原產地以及境內的代理商名稱、地址、聯系方式。預裝書品沒有中文標簽、中文說明書不符合本條規定，不得進口。
對此，被告則認為，原告購買的奶粉符合食品安全標準，不適用關于十倍賠償金的法律規定。“沒有中文標簽或中文說明并不會導致奶粉本身存在安全問題，而且原告也沒有因奶粉而遭受損害。”被告指出，《中華人民共和國食品安全法》明確規定，“食品安全標準”是針對食品安全的實質標準，并非與食品安全有關的形式標準。食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵，不適用十倍賠償金。
爭議焦點2
“職業打假”，法院該不該支持？
被告還說，經查詢，原告曾以類似理由向法院起訴多次。顯然，原告多次故意購買沒有中文標簽或中文說明的進口食品，然后通過訴訟途徑謀取不法利益。原告的惡意敲詐行為違背《消費者權益保護法》、《食品安全法》的立法精神，如果支持其訴訟請求，等于鼓勵其繼續實施此類行為。原告購買奶粉不是為生活消費需要。因此，原告不是“消費者”，更不是“受害人”，其訴求不應得到支持。
經審理，同安法院最終作出一審判決，認為淘寶店主小周在網絡平臺上銷售沒有中文標簽、中文說明書的進口產品，其行為已經違法，違反了《中華人民共和國產品質量法》、《中國人民共和國食品安全法》相關規定，因此，原告要求退還貨款1090元的訴求具有事實和法律依據，法院予以支持。不過，法院最終并沒有支持原告主張的十倍賠償，只是判決要求被告返還貨款1090元，而原告在收到貨款的同時，也應將5罐奶粉退還給被告。
法官說法
為何不支持10倍賠償？
為何法院一審判決退貨？為何不支持原告主張的十倍賠償？對此，法官說，庭審調查時，原告陳述購買訟爭商品是為了給自己的孩子食用，但是，案涉奶粉并未拆封、包裝完整，原告也未提供證據證明其為此產生了實際的經濟損失。而且，依據《中華人民共和國食品安全法》相關規定，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵，不適用產品價款十倍的賠償金，因此，法院依法不予支持。
現象調查
45份判決書，7件支持10倍賠償
近年來，頻頻有網店因海外代購的食品無中文標識被消費者告上法庭。近日，導報記者通過對中國裁判文書網上45個生效民事判決書的進行全面分析，發現針對無中文標識引發的網絡海外代購糾紛，當前存在同類案件裁判結果不一的情況，出現“同案不同判”現象。
據統計，在上述45個案例中，原告均以退還貨款并賠償三倍或十倍損失為訴求，判決書除駁回原告全部訴求的11件外，其余34件均采用了“退還貨款”的概念。
45個案件中，駁回退款及賠償訴求的11件；支持退款但不賠償的21件；支持退款同時貨款金額3倍賠償的4件；支持退款及10倍賠償5件；不支持退款但支持10倍賠償的2件；支持三倍賠償同時退貨但未退款2件，出現“同案不同判”現象。
另外，這些案例也反映出“知假買假”的問題，有的原告一人起訴索賠6件，也有的一次索賠5件，可見，有不少人多次購買無中文標識商品并起訴索賠。同時，被告以原告為職業打假人、惡意購買進行抗辯的有36件。
律師說法
知假買假也能索賠
在明知產品有問題的情況下，還有意掏錢購買，能否起訴索賠？
對此，福建自暉律師事務所主任林敏輝律師認為，針對食品、藥品等問題的消費糾紛，即使消費者“知假買假”，依法也可以索賠。因為，依據最高人民法院公布《關于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規定》第三條規定，因食品、藥品質量問題發生糾紛，購買者向生產者、銷售者主張權利，生產者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質量問題，而仍然購買為由進行抗辯的，人民法院不予支持。
但是，這一條僅僅是針對食品、藥品而言的，不應擴大到其他的商品或服務。因此，除食品和藥品知假買假外，其他商品和服務的知假買假行為不應受到《消費者權益保護法》的保護，不能退一賠三、退一賠十。
相關案例
代購商品無中文標識 店主被判10倍賠償
代購保健品無中文標識，淘寶店主被判10倍賠償。此前，成都市龍泉驛區人民法院曾審理過一起這樣的案件。
去年2月13日，消費者謝先生在小孟開設的淘寶海外代購網店下單拍了30瓶healthy care輔酶Q10。這是一款澳大利亞保健產品，實際總價為5924元。收到小孟郵寄的產品后，謝先生要求退貨，小孟同意將上述貨品進行退貨。
不料，半個月后，消費者謝先生將店主小孟告上了法庭，并索賠商品價格十倍的賠償金，理由是商品沒有使用中文標簽以及在食品中添加輔酶Q10。
經審理，龍泉驛區法院作出一審判決，以涉案產品未加貼中文標簽，作為普通食品違規添加輔酶Q10為由，支持了謝先生的訴訟請求，判決小孟支付謝先生賠償金59240元。
一審法院認為，這款食品沒有標注不適宜人群等內容，因此普通消費者無法知曉其主要成分、注意事項、限制用量、不適宜人群等與安全事項相關的內容。小孟在網上開店從事海外代購經營行為，其銷售的涉案商品沒有添加中文標簽、中文說明，違反了國家食品安全法的規定。所以，一審判決要求被告支付十倍賠償。一審判決后，被告小孟不服一審，上訴至二審。
