家住香苑小區的朱師傅2月28號下午給記者打來求助電話，說想投訴家附近的杏園土菜館，因為他竟然在菜里吃出了“長布條”！太惡心了，小編汗毛都豎起來了！有圖有真相。
臭三鮮里驚現“長布條”
消費者直呼太惡心
打包盒里的臭三鮮是朱師傅一個朋友中午托他在杏園土菜館買的。他大概是中午十二點左右微信支付的28塊菜錢，然后將菜送給朋友后沒過十分鐘，就接到了朋友打來的電話，說臭三鮮里撈出了一根很長的布條，十分惡心。
隨即，朱師傅將還熱乎的臭三鮮帶到了店里想要討個說法。店里的工作人員雖然承認了是他們的失誤，但是并沒有給出滿意的答復。于是朱師傅找到我們，希望店家能夠引以重視，更希望相關部門能夠加強監管。
商家解釋：后廚太忙，一時大意
隨后記者陪同朱師傅一起來到杏園土菜館，見到了土菜館的老板娘洪女士和廚師陶先生。首先，他們都承認這是他們店里的疏忽，并解釋，由于中午店里顧客太多，后廚太忙，一時大意，將布條放進了菜里。
記者來到后廚看到，裝有臭菜的塑料桶里還剩有一些臭菜。隨后我們電話聯系老板許先生了解到，平時廚師只負責燒菜，洗菜、配菜都有專門的師傅，這次事件的主要責任是師傅洗菜的時候沒有注意到臭菜上綁了布條，當然廚師燒的時候也沒有認真把關。
許先生強調，這次事件純屬偶然，但也會引以為戒，加強監管，防止類似事件再次發生，并再次表達了對朱先生的歉意。
記者協調：商家退菜錢 監管介入
在記者的協調下，店家退給了朱師傅28塊錢，隨后記者將此事反映給了鏡湖區市場管理局。
鏡湖區市場監督管理局昨天下午派轄區弋磯山市場監督管理所的工作人員到店里檢查，進行了批評教育并下達了意見整改書。
飯菜里吃出異物，消費者應該如何處理？
按照《食品安全法》第一百四十八條規定：生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。
實際在處理投訴的過程中，一般是雙方協商解決，店家基本上都會簡單地處理，換一盤菜或者是單項菜品免單。
10倍賠償屬于民事范疇，需要走法律程序，所以在處理糾紛時也沒有明確的標準可遵循，一般就是讓雙方協商，但是10倍賠償是一個協商的標準，或者說是簡單依據。
此外，需要提醒您，外出就餐如果遇到菜品有異物，一定要注意保存證據。所謂證據是指出現問題的菜品，還有收費單據等等，或者第一時間拍下視頻、照片等影像記錄，然后當場就向店家提出索賠，同時可撥打12331進行投訴和舉報。
希望大家吃飯都能愉快的進行，畢竟衛生安全不是小事，當然，如果真的遇見這種情況，請不要怕，一定要為自己維權。
