一旦需要展示個(gè)人信息，就需要相關(guān)平臺(tái)對(duì)展示的個(gè)人信息采取去標(biāo)識(shí)化處理等措施，降低個(gè)人信息的泄露風(fēng)險(xiǎn)
要避免個(gè)人隱私信息泄露，需要消費(fèi)者、電商平臺(tái)和相關(guān)部門的共同努力
一張小小的外賣訂單，卻包括了用戶的姓名、手機(jī)號(hào)、地址等核心隱私信息。外賣平臺(tái)美團(tuán)和餓了么近日頗為默契地宣布，從今年6月起，將默認(rèn)“匿名購(gòu)買”，即對(duì)外賣買家的姓名和電話號(hào)碼進(jìn)行隱藏。
外賣巨頭們的舉動(dòng)是為了回應(yīng)用戶對(duì)個(gè)人隱私信息泄露的擔(dān)憂。此前有報(bào)道稱，用戶使用化名下單外賣，但隨后就有包括理財(cái)產(chǎn)品銷售、房地產(chǎn)中介、賣保健品、貸款等五花八門的騷擾電話接踵而來，稱呼的是用戶點(diǎn)外賣時(shí)的化名，由此可見，正是外賣網(wǎng)站造成了信息泄露。
按照美團(tuán)和餓了么的說法，從6月起，外賣商家和配送“騎手”都只能通過虛擬電話和應(yīng)用內(nèi)置的聊天工具聯(lián)系用戶。餓了么宣布，最快從6月起，將對(duì)每一筆訂單的買家姓名、手機(jī)號(hào)等信息作自動(dòng)屏蔽處理，用戶無需再手動(dòng)勾選“匿名購(gòu)買”。訂單完成后，虛擬號(hào)碼和聊天頁(yè)面永久失效，“騎手”和商家端保存的用戶地址信息也將被隱藏。美團(tuán)方面則表示，將于6月在全國(guó)范圍默認(rèn)開啟號(hào)碼保護(hù)功能，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)用戶個(gè)人信息的保護(hù)。號(hào)碼保護(hù)同樣是美團(tuán)外賣去年起就推出的功能，用戶開啟后將對(duì)商家和“騎手”隱藏用戶真實(shí)電話號(hào)碼。
無論是匿名購(gòu)買還是號(hào)碼保護(hù)，其實(shí)都不是新功能，只是過去需要消費(fèi)者在創(chuàng)建每筆外賣訂單時(shí)手動(dòng)選擇開啟。北京網(wǎng)絡(luò)工程師岳小龍告訴記者：“不管哪家應(yīng)用，之前保護(hù)隱私選項(xiàng)的位置都比較隱蔽，而且選擇之后應(yīng)用內(nèi)置的聊天工具并不好用，經(jīng)常撥不通，聯(lián)系不到配送‘騎手’。”此外，不默認(rèn)勾選還有商業(yè)成本的考慮，有業(yè)內(nèi)人士透露，網(wǎng)絡(luò)電話的成本每分鐘一毛錢左右，這個(gè)成本只能由外賣平臺(tái)負(fù)擔(dān)，但如果直接電話溝通，外賣平臺(tái)并不負(fù)擔(dān)成本。
中國(guó)人民大學(xué)金融科技與互聯(lián)網(wǎng)安全研究中心主任楊東表示，包括屏幕、紙面等方式在內(nèi)，一旦需要展示個(gè)人信息，就需要相關(guān)平臺(tái)對(duì)展示的個(gè)人信息采取去標(biāo)識(shí)化處理等措施，降低展示環(huán)節(jié)個(gè)人信息的泄露風(fēng)險(xiǎn)，因此外賣平臺(tái)本身就承擔(dān)著保護(hù)用戶個(gè)人隱私信息的義務(wù)。
上海億達(dá)律師事務(wù)所律師董毅智則認(rèn)為，外賣信息泄露主要有兩種原因，“一種是平臺(tái)自身在用戶信息安全上的不足，造成黑客竊取信息等行為，這是平臺(tái)投入和技術(shù)能力不足造成的。另一種是責(zé)任平臺(tái)主動(dòng)將信息和用戶的隱私出賣給第三方。”在默認(rèn)匿名購(gòu)買后，兩種信息泄露方式都有望得到遏制。
電子商務(wù)研究人士曹磊則認(rèn)為，要避免信息泄露，需要消費(fèi)者、電商平臺(tái)和相關(guān)部門的共同努力。他說，正在審議的電子商務(wù)法草案中，明確提出對(duì)未履行信息保護(hù)義務(wù)的，最高處50萬元罰款并吊銷執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，追究刑事責(zé)任。因此外賣平臺(tái)須有所作為，不斷健全內(nèi)部控制制度和技術(shù)管理措施，筑牢個(gè)人信息保護(hù)防火墻。
