7月9日9時40分，市民劉先生給本報記者打來新聞熱線稱，其妻子7月7日在草根兒超市民航路店買了打折的榴蓮，他的女兒吃后鬧肚子了。他懷疑是打折的榴蓮變質了，導致女兒鬧肚子。現在他要求超市給予賠償，但超市工作人員不承認榴蓮存在質量問題。
當日10時許，記者來到草根兒超市民航路店看到，龍沙區食品藥品監督管理局稽查大隊的執法人員也在現場進行調查取證工作。劉先生在現場給記者出示了購物小票，記者在購物小票背面看到寫有“榴蓮質量問題，若導致孩子拉肚子找門店即可。”的字樣，并且有簽字和電話號碼，劉先生說是超市工作人員寫的。記者隨后詢問超市工作人員，超市工作人員承認是其寫下的。劉先生說：“我女兒平時非常喜歡吃榴蓮，所以我們也經常給孩子買，7月7日晚上5點多，我妻子去草根兒超市買東西，看到榴蓮打折就買了一塊回去，到家就給孩子吃。孩子吃了幾口說今天的榴蓮味兒不對，不好吃。我愛人看榴蓮的顏色不對，當時就去超市理論，之后超市的工作人員將買榴蓮的錢給退了。孩子這兩天一直鬧肚子，我們就給孩子買點藥吃了。由于當時超市工作人員簽字了，說是孩子拉肚子找他們就可以，所以今天我來要賠償款。現在他們說我證據不足，無理取鬧，讓我非常生氣，也很不理解。并且，如果榴蓮沒有質量問題，超市為什么給退了，退了就證明榴蓮有質量問題。”
超市工作人員對記者說：“7月7日晚上5點多，一位女士在店里買了打折榴蓮，大約半個小時后就來退了。正常情況下，打折商品是不給退的，但是由于這位女士有些激動，為了解決問題和消除影響，所以我們給她退錢了。第二天，這位劉先生打電話向我們要賠償款，今天又來到店里要，我們也承認當時在購物小票上簽字了，那是由于那位女士怕孩子吃了有問題，我們本著對孩子負責的態度才簽字的，我們也是心疼孩子的。周圍許多鄰居都買了榴蓮，也沒來找我們說有質量問題的，而且今天食藥監局的執法人員在現場也檢查了我們的榴蓮，也沒什么質量問題。”
龍沙區食品藥品監督管理局稽查大隊的執法人員說：“根據市民劉先生的舉報，我們來到現場進行調查取證工作。因為劉先生提供不出其所說的變質榴蓮實物，也沒有醫院的診斷證明，所以劉先生要求超市給予賠償證據不足，我們無法要求超市對其進行賠償。在此，我們也提醒廣大市民，市民如果買到質量有問題的食品，一定要保存好實物證據、購物小票等證據鏈；如果食用后產生不良影響，一定到正規醫院檢查治療，開好診斷書，并在第一時間向我們舉報，這樣證據充足，我們執法部門才能對商家進行處罰，保證當事人的合法權益。”
