超市機打價簽與收銀處計價器顯示金額不一致。 本報記者 葛蘭 攝
近日，西安市民江女士向三秦都市報反映，其在華潤萬家星火路店購物時，遇到了價簽價格與收銀臺掃碼價格不符的情況，但當(dāng)時因購買東西較多，她只顧著放東西，并未當(dāng)場查驗便離開現(xiàn)場，走出超市大門又隨手將購物小票丟掉了。直到回到家后才發(fā)現(xiàn)所有商品的總價與自己身上的余額有偏差，但由于沒有交易單據(jù)等憑證，讓她很是郁悶。
記者體驗：同樣兩只大閘蟹 前后價格不一致
8月28日下午6時許，記者來到江女士所反映的這家超市，通過購物體驗發(fā)現(xiàn)，的確存在這一問題。在超市二層生鮮食品購物區(qū)，都是稱重和按個售賣的物品，記者隨機選了大閘蟹、冷鮮雞、土豆等幾樣商品，請工作人員用保鮮袋包裹密封后，現(xiàn)場機打價簽。打印出的價簽顯示，大閘蟹單價9.9元/只，數(shù)量2，總金額19.8元；2個單價1.98元/kg的土豆，稱重后為0.40kg，金額0.79元；以及一只單價19.80元/kg的冷鮮雞，稱重后金額為21.58元。帶著3樣商品，記者來到位于二層北側(cè)的收銀臺結(jié)賬。
然而結(jié)賬時卻出了問題。收銀員先掃了土豆價簽上的條形碼，價格顯示為0.79元，并無問題。再掃兩只大閘蟹時，收銀臺計價器上顯示的一串?dāng)?shù)字不禁令人咋舌：打印價簽上2只19.8元大閘蟹，通過收銀員掃碼后卻“漲價了”，金額升至59.6元。而此時，收銀員卻并沒有發(fā)現(xiàn)價簽價格與掃碼后需要支付的金額不符。記者提醒收銀員價格有問題時，收銀員稱：“你可以不要該商品，如果還要的話，請拿進去讓工作人員重新更換價簽。”因為價簽上清晰地打印著19.8元，記者便以說不清該情況為由，等待工作人員處理。
工作人員：可能是疏忽所致 不行再賠你兩只
數(shù)分鐘后，收銀員將出錯的價簽撕下，給包裹大閘蟹的保鮮袋上重新貼了兩張9.9元按單價計費的價簽，給予結(jié)賬。但對于為何機打價簽上的條形碼與收銀處掃碼后出現(xiàn)“價格差”一事，收銀員表示自己也說不清楚，只要對了就行，若覺得有問題可以咨詢一層服務(wù)臺。
隨后，記者帶著“問題”價簽來到服務(wù)臺。這里的一位工作人員又用收銀掃碼機進行掃碼，發(fā)現(xiàn)兩只大閘蟹金額依舊顯示為59.6元。“價簽不是我們打印的，我們也不知道情況。”其中一位工作人員稱，她知道大閘蟹的單價為9.9元，一個月前就曾出現(xiàn)過類似情況，現(xiàn)在又出現(xiàn)，可能是工作人員疏忽所致，超市不存在欺詐消費者的情況。當(dāng)記者追問，價簽顯示為何與收銀掃碼后有偏差，到底是哪里出了問題時，工作人員稱：“就是這么個事，而且已經(jīng)給你按照正確的價格結(jié)賬了，不行再給你賠兩只大閘蟹算是補償吧。”
